シリアル番号申請方法

家電屋さんで学生・教職員個人版DVDを購入しました。

adobeIDを作成しDVDからインストール（MacBookです）

premiereを立ち上げたらシリアルナンバーを求められたので

引き換えページに移動しました。

ここで引き換えコードを求められたのですが、パッケージに同封されていた

プロダクトコードは２２桁で求められるのは２４桁です。

この状態で、どうしたら良いかわかりません。

どなたか教えて下さい。