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Participant
June 9, 2025
Question

パソコンが壊れたのでライセンス認証を解除できません。どうしたらいいですか?

  • June 9, 2025
  • 1 reply
  • 266 views

Adobe Premiere Elements 2024

パソコンが壊れたのでライセンス認証を解除できません。どうしたらいいですか?

    1 reply

    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    June 9, 2025

    こんにちは、陽子25245055o3vx さん

     

    >どうしたらいいですか?

    今まで壊れたPC1台にのみインストールしていたのですよね。

    壊れた処置はどうしますか。

    ・PCを新調する、またはした

    ・PCのOSの初期化をする、またはした

     

    その場合なら、新調、初期化するまたはしたPCで、そのままインストールしていただけますか。

    *Premiere Elementsは2台のPCにインストールできますが、同時に使用することはできません。

    インストールできないまたはライセンス認証できない場合は、アドビサポート(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)に連絡して「ライセンス認証数を調整」を依頼してください。

    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    電話番号 https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

     

    Participant
    June 9, 2025

    ありがとうございます。

    これまですでに2台のPCにインストールしていて、そのうち1台が突然壊れました。新たなPCを購入し、それにもPremiere Elementsをインストールしたという状況です。

     

    >*Premiere Elements2台のPCにインストールできますが、同時に使用することはできません。

    については理解しています。

     

    教えていただいたサポートに連絡してみます。

     

     

    %MCEPASTEBIN%

    Participant
    June 9, 2025

    アドビサポートに電話しましたが解決しませんでした。壊れたパソコンの認証解除はできない、というより「しない」というのがAdobeの方針とのことで、要するに「あきらめて泣き寝入りしてくれ」という回答でした。