プレミアエレメンツ18を購入し、ダウンロードでインストール後使用していましたが、9日に利用時から起動しなくなりました。

アドビ10　及び14は何ら問題なく起動します。何故2018のみ起動不良なのか不明です。ご教示願います。

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Community Expert

こんにちは、住忠47117357さん

①OSとそのバージョンを教えてください。

②起動時にエラーメッセージが出ていませんか。もし出ていれば、その文言を正確に教えてください。出来ればスクリーンショットでお願いします。

③起動出来なくなる直前に、PCに何か変更を加えていませんか。例えばOSのアップデート、セキュリティソフトのインストール、プラグインのインストール等。

④その他何か気づいたことはありませんか。

Participant

OSはウインドウズ8です。ＰＣでの操作は特にしておりません。アドビエレメンッの11・14　は今まで通りに起動します。

アドビ2018　のみ、サムネイルをいくらクリックしても起動画面が出ません。以前は通常通りの起動・編集作業が出来ました。

問題点と修復方法をご教示ください。　

Community Expert

お早うございます

情報ありがとうございます。

起動アイコンをクリックしても何ら反応がないのですか。エラーメッセージが出れば原因の手掛かりがつかめる可能性がありますが。

それでは、エクスプローラーで下記パスをたどって最後の「････.exe」ファイルをダブルクリックし、起動するかどうか試してみてください。結果を教えてください。

・起動時、下図スタートアップスクリーンが表示されていた場合

C:￥Program Files￥Adobe￥Adobe Premiere Elements 2018￥WelcomeScreen￥Adobe Premiere Elements 2018.exe

・起動時、下図スクリーンが表示されていた場合

C:￥Program Files￥Adobe￥Adobe Premiere Elements 2018￥PremiereElementsEditor.exe

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