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Participant
September 17, 2024
Question

(悩み)Premiere Elements (シリアルコード取得済み)をインストールできません

  • September 17, 2024
  • 1 reply
  • 306 views

windowsで利用しようとライセンスを購入しましt。シリアルコード取得済みです。

 

シリアルコードが表示されたアカウントページよりダウンロードしインストールしようとしていますがうまく進めません。

 

ダウンロード後、exeファイルを実行すると順調に進みます。

最後に「インストール完了」のところで「製品を自動で起動することができません。終了して手動で起動してください。(エラーコード:111)」と表示されます。

 

「終了」を押下するとインストーラーは終了。

 

デスクトップには、なぜか2025のアイコンが配置されており、2024は無効なショートカット(クリックしても起動しない)が配置されているのみです。

 

 

2025のアイコンをクリックすると起動はするのですが、「ビデオを編集」を押下してもワークスペースを読み込み中、から画面が遷移せず、その後何も起こりません。

 

 

初心者のような質問で恐れ入ります。

どうしたらよいかご助言をお願いします。

(Photoshop Elementsでも同様の事象が起きております)

This topic has been closed for replies.

1 reply

Participant
September 17, 2024

自己レスで失礼します。

一枚目の画像がPhotoshop Elementsのものになっていますが、Premiere Elementsも同様にライセンスを保有しております。

紛らわしい画像で失礼いたしました。

150kw
Community Expert
Community Expert
September 17, 2024

こんばんは、visual_dancer3747 さん

 

エラーコードを検索しても、下記リンクには「エラーコード 111」は記載されていません。ここに記載がなければ私もわかりません。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/Install_Error_codes_CC.html

 

他の方からも回答が付かない場合は、

アドビサポート(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)にチャットまたは電話で問い合わせてみたらいかがでしょうか。できるだけ電話のほうをお勧めします。

アドビサポートへのお問い合わせ (adobe.com)

Participant
September 18, 2024

150kwさん、ご丁寧にお返事を頂きありがとうございます。

そうですね、そちらには掲載がないエラーのようでした。

明日、営業時間内に問い合わせしてみようと思います。ありがとうございました!