新10ｐｃに使用しているpremiere2020をインストールしようとしても　「購入履歴が見つからない」？

7ｐｃを（故障で）新10ｐｃに変え　今まで使用しているpremiere2020をインストールしようとしても「購入履歴が見つからない」との事。

原因として考えられることは　昨年プロバイダーを変えたためメールアドレスも変え　adobe　アカウントも新しいメールアドレスでした為かなと思いますが　良く分からない。一度adobeヘルプセンターへ問い合わせたところ「microsoftアカウントを修正する必要があります　共有エクスペリエンス」の設定で修正してください。」と指示がありましたが　具体的な手順は示されていなくて困り　再度問合せしたくても問い合フォームが開いてくれません。

2020はadobeのウェブサイトから学生対応で購入しています。懇切丁寧に手順をお教えください。