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2024にしてからプログラムの読み込みがされにくくクラッシュしてしまう

2024にしてからプログラムの読み込みがされにくくクラッシュしてしまいます。

1.二つのプログラムを同時に開けない。

2.エッセンシャルグラフィックを利用したプログラムを読み込めない。
（97％程度で止まる）

3.これまでは動いていたのにver.23.6などにダウンさせても同様の現象が起きる。
4.メモリは16GB、少ないがプレミアプロは動くと判断される。
5.実際目盛りの使用はおおよそ60~75の範囲。
改善方法を探しています。

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Correct answer Ckun

まずは原因を探る必要があるのではないかと思うのですが、下記リンク先の「特定のプロジェクトを開くと PREMIERE PRO がクラッシュする」という項目の内容をお試しいただくといかがでしょうか。

異なるバージョンで同じファイルを扱う際には「メディアキャッシュ」の不具合が起きることもあるようなので、メディアキャッシュの削除も試す価値があると思います。

また、現象は少し異なるかもしれませんが、最近下記リンク先のような解決事例がございました。

上記リンク先のように、新規ユーザーでの起動や、環境設定の初期化等で解決につながる可能性もゼロではないと思います。

Correct answer

Community Expert

まずは原因を探る必要があるのではないかと思うのですが、下記リンク先の「特定のプロジェクトを開くと PREMIERE PRO がクラッシュする」という項目の内容をお試しいただくといかがでしょうか。

異なるバージョンで同じファイルを扱う際には「メディアキャッシュ」の不具合が起きることもあるようなので、メディアキャッシュの削除も試す価値があると思います。

また、現象は少し異なるかもしれませんが、最近下記リンク先のような解決事例がございました。

上記リンク先のように、新規ユーザーでの起動や、環境設定の初期化等で解決につながる可能性もゼロではないと思います。

Participant

アドバイスありがとうございます。

記載いただいた内容も参考にさせて頂き、

色々やりましたがどれも解決に至らず…

最終的にセンターに問い合わせたところ、

Adobe Fontsが原因と考えられます。とのことでした。

ストレージしていたAdobe Fontsをすべて削除すると、不具合が解消されました。

複合的に起きてしまっていたのか、はたまたAdobe Fontsだけが悪かったのかはわからないです。

Community Expert

状況のご返信、ありがとうございました。

前回貼った3つめの解決事例のリンク先にて私の返信に書いていたのですが、Adobe Fontsが根本原因となって問題が生じることはしばしばございます。

Creative Cloudからログアウトすると、有償でしか使えないアドビフォントがアンインストールされるため、結果的に直ったように見えるということもありますため、リンク先もその可能性があると考えておりました。

おそらく、今回の一件はAdobe Fontsがらみの問題だったと考えて差し支えないように思います。

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