アプリが開けない

>Macを再起動するとアプリが開かれた状態で何故か出てくるのですが

とのことですので、「インストールはされている状態」ではあるようですね。

Macをお使いとのことですが、差し支えございませんでしたら機種名とmacOSのバージョンと、個人情報など映らぬようご注意いただきつつ、

>デスクトップやcreative cloudからもアプリが開けません。

こちらの操作を行っている画面のスクリーンショットをお貼りいただけますと、何か解決につながるヒントが得られるかもしれません。

【質問テンプレート】コピペして使ってください☺︎ - Adobe Product Community - 11369772  

ちなみに、

>この件をアプリ内のページから電話とチャットで問い合わせようとしたら、電話は繋がらずチャットは送信ボタンを押すと対応していないとの表記が出て送れませんでした。

こちらにつきましても、お使いのウェブブラウザの名前とともに、「対応していないとの表記」が出ている様子のスクリーンショットを貼っていただけますと、解決につながるヒントが得られるかもしれません。

一般のご家庭のインターネット回線ではなく、企業内LANに接続しているといった場合には、ネットワーク側で制限がかけられていないかといった確認も必要になるかと思います。

>繋がる方法はあるのでしょうか。

対応時間内であることをご確認いただきつつ、もしSafari以外のブラウザをお使いでしたら、Safariで試していただいたり、お電話については時間帯によっては混雑しているかもしれないので時間をおいてかけてみるといった方法は試す価値があると思います。

アドビサポートへのお問い合わせ 

【追記】

2025/10/20 18:30現在、私もチャットにうまくつながらないことを確認しました。一時的な障害が発生しているようです。

【追記その2】

アドビカスタマーサポートのXの投稿のリンクも貼っておきます。

https://x.com/AdobeSupportJ/status/1980205395055653242 

※フォーラムの投稿を見逃していたので、こちらもリンクを追加します。

システムトラブルに伴う複数の問題について - Adobe Product Community - 15553812