Adobe Stock - 10点の無償期間内に別請求

Question

Adobe Stock - 10点の無償のダウンロードを行なっていたところ、「ご購入ありがとうございます」のメールが届き、画像1点分の請求が発生しました。こちらの1点の画像を無料のダウンロード内に収めたいのですが、可能でしょうか？？

UY320 · Accepted Answer

無償ダウンロードの対象は「通常アセット」とい呼ばれる分類になります。もしかしたら強化アセットやプレミアムなどを購入したのかもしれません。このフォーラムでは契約内容などの確認が取れないので、無償ダウンロードには反映される可能性は低いですがサポートにご相談して頂くのが良いと思われます。サポートへのお問い合わせ

潤間80540150 · Answer

-a-k-c さん、はじめまして。突然、昔のトピックへの反応で申し訳ございません。つい先ほど、10点無料で登録して、ダウンロードした物が60000円の請求が来てしまったもので・・何とかキャンセルをAdobe側にお願いしたく、焦ってこのトピックにたどりつきました。その後、サポートに連絡して問題は解決されましたでしょうか？？土日は電話サポートが休みで本当に焦っています。。経過のみで構いませんので、教えて頂けないでしょうか？（泣ちなみに当方がダウンロードしたものはこれです。Coach and young football player on football ground at sunset - Adobe Stock でこのストック画像を購入して、類似の画像をさらに検索 | Adobe Stock 通常アセットか何かもわからずダウンロードしてしまいました。。

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.