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Participant
Jul 23, 2017 1:42 PM UTC
Question

adobestock 正常にダウンロードできる画像とできない画像があるのはなぜか?

ライセンス認証済みの画像。コンピューターにダウンロードする際、正常にダウンロードでき画像が表示されるものと、画像が全く表示できないものとがある。この違いは何でしょうか?

解決策 http://https://helpx.adobe.com/jp/stock/kb/unable-to-download-adobe-stock-images.html

に関してはすべてやってみたが、やはり表示されるものはされ、表示されない画像はされない。

正常ダウンロードできない画像についてはライセンス認証のキャンセルはできるのでしょうか?

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    3 replies

    momohanna
    Participating Frequently
    Jul 26, 2017 1:55 PM UTC

    可能性としては、画像をアップロードしたコントリビューターが何らかの理由で作品を取り下げたため、サーバーから削除されたことが考えられます。

    この場合はサポートに問い合わせてみてください。ダウンロードできないライセンスを戻してもらえるかもしれません。

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    momohanna
    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 24, 2017 7:26 AM UTC

    ブラウザ変更やキャッシュ削除してもダメとなると、

    使用している環境、該当のストック素材などの情報を元に

    サポートに問い合わせ頂く方が良いかと思われます。

    サポートへのお問い合わせ

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    Legend
    Jul 26, 2017 6:57 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容からStockカテゴリに移動させて頂きました。

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