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ryoga yamada1689869
Participating Frequently
July 24, 2021
Answered

AdobeStockの画像をプラグインと勘違いして購入してしまった

  • July 24, 2021
  • 2 replies
  • 384 views

下記リンクの画像データをレタッチプラグインと勘違いして購入してしまいました。

どうにかライセンス剥奪をして、お金と取り戻したいんですが、どうにかならないでしょうか?

詳しい方、ご教授ください。

 

 

https://stock.adobe.com/jp/310889768?x-product=Creative+Cloud+Desktop%2F5.5.0.619&guid=3c7cebe7-8718-4fc0-b529-ea925850b6f9&x-product-location=Search%3Aasset%3AAdobe+Stock+assets%2F0.9.3&as_channel=adobe_apps&as_campclass=brand&as_source=Creative+Cloud+Desktop&as_camptype=app&as_content=&expires_in=86399994&asset_id=310889768

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Correct answer Ten A

ライセンス取得手続きが成立している場合は相談してもキャンセル扱いには出来ません。ただし、ライセンス取得対象を誤ったケースでは救済措置として、別の画像のライセンスへの付け替えに準ずる対応が取られるケースはあります。

元々プラグインなどが販売されることの無いストックサイトですから返金の可能性は限りなく低いでしょう。

とりあえず、ダメ元でたまねぎまーくんさんの提示するサポートへ相談するほかありません。

 

2 replies

Ten A
Community Expert
Ten ACommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
July 24, 2021

ライセンス取得手続きが成立している場合は相談してもキャンセル扱いには出来ません。ただし、ライセンス取得対象を誤ったケースでは救済措置として、別の画像のライセンスへの付け替えに準ずる対応が取られるケースはあります。

元々プラグインなどが販売されることの無いストックサイトですから返金の可能性は限りなく低いでしょう。

とりあえず、ダメ元でたまねぎまーくんさんの提示するサポートへ相談するほかありません。

 

たまねぎまーくん
Inspiring
July 24, 2021

ユーザー同士で解決できる対象では無いので平日窓口へ問い合わせしてはいかがでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

ryoga yamada1689869
Participating Frequently
October 13, 2023

遅くなりすみません。

こちら返信し忘れておりました。

ご連絡頂きありがとうございました。