Skip to main content
Participant
August 14, 2021
Question

Adobeの無料7日間体験に申し込んだはずが、Stockの年間契約がされており、引き落としがかかった

  • August 14, 2021
  • 1 reply
  • 858 views

こんにちわ。

先日Adobeの7日間無料体験を申し込みました。

7日以内にそちらは解約処理をしたのですが、Stockを年間契約していることになっており、カードの引き落としで気がつきました。

 

確か1ヶ月以内だとプランは解約できる、というような説明を読んだことがあるのですが。。

同じ状況の方はいらっしゃいますでしょうか。

This topic has been closed for replies.

1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
August 15, 2021

体験版を契約した際に「お勧めされた」Stock契約の体験版も契約されたのだと思います。これは個別に契約処理されるものですからそれぞれをキャンセルする必要があります。

契約に関する処置についてはこのユーザーコミュニティでは解決できませんので、以下のページ右下に表示されるチャットアイコンから平日の営業時間中に連絡し事情を説明して返金の可否の確認とサブスクリプションのキャンセルを依頼してください。

 

アドビ ヘルプセンター (adobe.com)