Adobeストックの解約について

Adobeストックを無料体験中で、実際に素材を使用できているのですが、解約をしようとアカウントから契約プランを確認したところ、Adobeストックが含まれておらず解約できないです

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Community Expert

アカウントが異なる、ということはないでしょうか。

ただ間違いがないという場合は平日の営業日にサポートへの連絡を考えないといけないところです。

アカウント管理周りで対処できない件はどうしても公式サポートでの確認と対処依頼が前提になります。

Participant

アカウントを確認する方法を教えてください。

Community Expert

通常はご自身のメールアドレスをAdobe IDとして利用されていると思いますので、思い当たるメールアドレスでアカウント管理ページにログインしてみることになります。

どうしてもわからない場合はサポートに問い合わせて調査をお願いすることになるものの、問い合わせ時のアカウントと同等の登録者情報になっているかどうか、というのはあると思います。

（そうでないと本人確認にならないところです）

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