stockで購入したファイルがエラーで開けない（イラレ）

Stockの場合はチャットサポートに連絡するくらいしかなさそうな気配ですが、

実際に問題があったStockの素材番号とかは何でしょうか。

あわせて、再ダウンロードして取得したファイルでも問題が出るかなどの確認であったり、

どのIllustratorのバージョンで開いた結果なのかの詳細な情報もあったほうがよさそうです。

再取得方法は下記を参照してみてください。

Adobe Stock の画像をダウンロードできない

なおサポート総合案内 (Japan) から Adobe Stockコミュニティフォーラム(Japan） に移動しました。