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28843067
Participating Frequently
May 7, 2018
Question

stockで購入したファイルがエラーで開けない(イラレ)

  • May 7, 2018
  • 1 reply
  • 1232 views

stockでライセンスを取得したイラレデータを開こうとするとエラーで開けません。

以前は、開くとイラレが止まってしまうファイルがありました。

こういうファイルの報告はどこへ行えば良いでしょうか?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 7, 2018

    Stockの場合はチャットサポートに連絡するくらいしかなさそうな気配ですが、

    実際に問題があったStockの素材番号とかは何でしょうか。

    あわせて、再ダウンロードして取得したファイルでも問題が出るかなどの確認であったり、

    どのIllustratorのバージョンで開いた結果なのかの詳細な情報もあったほうがよさそうです。

    再取得方法は下記を参照してみてください。

    Adobe Stock の画像をダウンロードできない

    なおサポート総合案内 (Japan) から Adobe Stockコミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。

    28843067
    28843067Author
    Participating Frequently
    May 8, 2018

    お返事頂きありがとうございます。

    やはりチャットサポートですね。了解しました。

    チャットサポートの方に問題の番号など報告させて頂きます。

    illustratorは現在の最新版(CC22.1)です。

    ちなみに、履歴から直接ファイルをダウンロードしてみましたが、結果は同じでした。