Skip to main content
akiran338988
Participant
September 18, 2017
Question

なぜかログイン出来ません。他の、CC製品は使えるのに。分かりません。 また、過去のダウンロード履歴がゼロになっています。 理由が分かりません。

  • September 18, 2017
  • 1 reply
  • 265 views

他のCCは使えるのに、なぜ、ストックに ログイン出来ないのでしょうか?

電話もメールも繋がらない。

悲しいです。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 18, 2017

    通常はプラン契約の可否に関わらず、Stockページでの検索自体はできるはずですが、

    それ自体が行えないということでしょうか。

    (デスクトップアプリケーションの検索経由を含む)

    Adobe StockページのログインはAdobeページにログイン中であれば

    本来は再ログインなく利用できるものなので、固有トラブルかもしれません。

    まずはブラウザの変更、あわせてログインできないブラウザでのキャッシュとCookieのクリアなどを

    行ってみることをおすすめします。

    なお、土日祝日はAdobeの電話・チャットサポートは閉鎖されています。

    あくまでも平日の9:30-20:00が対応時間です。