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mackypac
mackypac
Inspiring
December 10, 2025
Question

ふにゃふにゃのベジェ作品を返品キャンセルしたい

  • December 10, 2025
  • 1 reply
  • 158 views

いままで、何度も経験しているのですが、プレビューでは確認できず、購入ダウンロードしてみたら、フニャフニャのクオリティの低いベジェ作品（Artとしての価値観ではなく、あくまで仕事で素材として使用できるかどうかの基本的な技術的な部分）だった場合、泣き寝入りなのでしょうか。返品（クレジットを戻す）できるシステムは、サイトのどこかにありますでしょうか。

問題を報告ボタンはありますが、そういうことではないです。（ちなみに、なんでこうしたところをわざと英語のままにしているのでしょう）

1 reply

yamato713108855
Community Expert
yamato713108855Community Expert
Community Expert
December 10, 2025

返品対応してもらえるかどうかは問い合わせてみないとわかりませんが、
日本語での対応が必要なら、ご契約のあるサポート窓口まで問い合わせてみてください。

 

英語でも良い＆レスがないかもしれなくても良いなら、グローバル版のスレッドで社員スタッフが対応しています。（ @Contributor1 )

mackypac
mackypacAuthor
Inspiring
December 10, 2025

お忙しい中ありがとうございます。とりあえず問い合わせしてみました。どこに問い合わせしてよいのかわかりませんが、経過をこちらでご報告していこうと思います！
同じような経験をしているデザイナーの方、たくさんいらっしゃると思います。私はいままで、クレジットがたくさん残っているから、面倒くさいからまあいいか、とおもってスルーしていましたが、わりと何度もこうしたことがあるので、adobe stockのプレビューの仕組み（部分拡大ができるなど）を変えてほしいなあと思っています。

    C
    Community Manager
    Contributor1Community Manager
    Community Manager
    December 11, 2025

    Hello @mackypac, sorry about the issue. I'm not sure I have access to what you're requesting and this is likely best handled by the customer care team. Please reach out to customer care with the details below:

    Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device to start the interaction. Also, if you don’t see the chat feature you may need to accept all adobe cookies.

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