アセットプランを解約てつ

アセットプランを解約するため、Adobe Accountから手順通りに解約手続きを行うと、毎回「データを読み込めません　エラーが発生しました。もう一度実行してください。」というポップアップが現れ、その後、再試行ボタンを何度押しても、また時間をおいて再試行しても延々と同じポップアップ表示が繰り返されます。どのようなエラーなのかも全く表示されず原因が分からないため、対処のしようがありません。どなたか原因または解決方法をご教示頂けると幸いです。宜しくお願い致します。