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Participant
Jun 5, 2025 5:44 AM UTC
Answered

マイライブラリが異なるプロファイルに移動されている

1つのアカウントで2つのプロファイルを利用しています。

Adobe Stockグループ版を利用しているプロファイルのマイライブラリのほとんどが突然消えてしまい、https://www.adobe.com/files/libraries で確認したところ、もうひとつのプロファイルに紐づいていることがわかりました。

もうひとつのプロファイルではAdobe Stockは利用していません。

マイライブラリを元のプロファイルに戻すにはどうしたら良いでしょうか?

    yamato713108855
    yamato713108855Correct answer
    Community Expert
    Jun 5, 2025 9:20 AM UTC

    Adobe Communityでは何も対処できないので、サポートに問い合わせて確認してもらってください。

    2 replies

    yamato713108855
    Community Expert
    yamato713108855Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jun 5, 2025 9:20 AM UTC

    Adobe Communityでは何も対処できないので、サポートに問い合わせて確認してもらってください。

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    Kita_QAuthor
    Participant
    Jun 9, 2025 1:53 AM UTC

    お返事ありがとうございます。

    サポートに問い合わせます。

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