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ookamiya
Participant
Aug 9, 2019 11:50 PM UTC
Question

久しぶりにログインしたんですが、「年間プラン」に入ってるのに「月々プランを購入」をお勧めされる

半年くらい前に最終ログインだったのですが

今日久しぶりにログインしてイラストを探していて、

いいと思ったものをライセンス取得しようとしました。

そうしたら、「購入する」と出ていて。

私は毎月年間プランの費用を払い続けてきたんですが、

「月々プラン」に入れとポップアップが出ます。

これ、どうしたらいいんでしょうか

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    2 replies

    Tacafy大尉
    Legend
    Aug 10, 2019 1:50 AM UTC

    こんにちは。

    通常、Adobe Stockサブスクリプションのダウンロード枚数が残っているか、

    クレジットパックを持っていて購入可能な状態だと、「購入する」ボタンではなく、

    「ライセンスを取得」と表示が出るはずです。

    可能性としては、Adobe Stockを契約しているAdobe IDとは別のAdobe IDで

    ログインされてはいませんでしょうか。

    もし心当たりがあるメールアドレスがあれば、そのアドレスでログインを

    試されるのがよろしいかと。

    もしくは、ログインされたAdobe IDのアカウント管理画面にAdobe Stockの契約が

    付いていることを今一度確認してみてください。

    ※Adobe Stockの契約がない場合、このような画面になりますが、契約があれば、

    ここにAdobe Stockのプランが表示されます。

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    ookamiya
    ookamiyaAuthor
    Participant
    Aug 10, 2019 7:09 AM UTC

    Tacafy大尉さん

    ご返答ありがとうございます!

    ログインアカウントを確認しましたが、

    アカウント管理画面に年間で

    毎月3500くらい払ってる履歴もあり、

    現在ログインしているアカウントで間違いなかったです…。

    サポートに連絡してみます!

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