「人間であることを確認」が出てしまう

写真をアップロードする際のロボットではないことを証明する確認プロセスで困っています。「屋外の景色の中に小さな動物がいる写真」なのですが、景色の中で動物がかなり小さ目なせいなのか、アップロードした際に自動的に「風景」カテゴリと認識されていました。カテゴリを「動物」にしたいので、手動でプルダウンを「動物」にして審査に進み、ロボットではないことを証明する確認プロセス（猫の画像を選ぶ）をいつものように選択したところ、「人間であることを確認…」というダイアログと人間が写った写真画像を短文（五つの単語以上）で説明する？プロセスに入ってしまいました。促されるように短文で説明記入してみたものの認証されません。これは風景と認識されているものを動物に変えたからでしょうか？それとも猫画像を選ぶところで選択間違いをしてしまったのでしょうか？　試しにあらためて別の画像で審査に進んでみたところ、その後いくら正しく猫画像を選択しても「人間であることを確認…」の短文説明に入るようになってしまい、何度繰り返しても認証されず大変困っています。この状況をリセットするような方法はありますでしょうか？