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utatoutashino
Participant
September 4, 2017
Question

今、解約されると 解約料金 15,032 円 (契約残額の 50%) が発生します。 ご契約のプランは 2017年9月18日 に終了します。とあります。契約を継続した覚えがないのですが。いつなら解約金がかからないのでしょうか?

  • September 4, 2017
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今、解約されると 解約料金 15,032 円 (契約残額の 50%) が発生します。 ご契約のプランは 2017年9月18日 に終了します。とあります。契約を継続した覚えがないのですが。いつなら解約金がかからないのでしょうか?

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    2 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    September 6, 2017

    補足となるのですが、Adobeの個人契約関係はほとんどの場合で「自動更新」に設定されているので、

    必要が無い場合は今後、変更される方が良いです。

    Creative Cloud メンバーシップの更新または再開

    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    September 4, 2017

    「無料で10点使用できる」といったメッセージを開かれませんでしたか?

    あれ、実は「完全無料」ではなく「契約をした上で、10点無料」なのです…

    ですので、解約をするのではなく「更新をしない」ように設定されるほうが良いと思います。

    設定に自信がない場合は、昼間にAdobeのサポートに連絡をして(https://helpx.adobe.com/jp/contact.html)「更新しない」とお伝えいただくと確実かと思います。