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Participant
August 10, 2023
Answered

新規で購入したファイルが502エラーでダウンロードできない

  • August 10, 2023
  • 2 replies
  • 443 views

Adobe Stockで購入したファイルがエラーでダウンロードできません。

上記はライセンス履歴のキャプチャで、ダウンロードのボタンをクリックすると下記のようなエラー画面になります。

 

{"error":"Service Unavailable","code":"100","case":"e8724f99b1645bd3ae522c1497b4179a"}

 

エラーの解決方法はありませんでしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Omachi

    502エラーはWebサーバー側のエラーなのでユーザーには解決する方法がありません。

    Adobeさんで直してもらうのを待つだけです。

     

    今日(8月10日)でしたら、Adobe Stockのサーバーで問題が発生していたようです。

    すでに解消されているようですので再度ダウンロードを試みてください。

    次のキャプチャ画面は、8月10日23:00ごろのhttps://status.adobe.com/products/503508の画面です。 

    status.adobe.comでAdobeのWebサービスの稼働状況を見ることができます。

    2 replies

    Omachi
    OmachiCorrect answer
    Legend
    August 10, 2023

    502エラーはWebサーバー側のエラーなのでユーザーには解決する方法がありません。

    Adobeさんで直してもらうのを待つだけです。

     

    今日(8月10日)でしたら、Adobe Stockのサーバーで問題が発生していたようです。

    すでに解消されているようですので再度ダウンロードを試みてください。

    次のキャプチャ画面は、8月10日23:00ごろのhttps://status.adobe.com/products/503508の画面です。 

    status.adobe.comでAdobeのWebサービスの稼働状況を見ることができます。

    zun_zunAuthor
    Participant
    August 16, 2023

    ご返信ありがとうございました。

    いただきました内容の通り、時間を置きましたらダウンロードができるようになっていました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 10, 2023

    ダウンロードに利用するWebブラウザを変更して試してみてはどうでしょう。

    購入したばかりのようなので登録抹消ということはないとは思うので、そうなるとブラウザの動作が影響しているかのウシ柄があると思います。

     

    なお Creative Cloudサービス から Stockフォーラム に移動しました。