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Participating Frequently
June 28, 2023
Question

日次収益レポートのメールアドレスを変更したい

  • June 28, 2023
  • 2 replies
  • 532 views

コントリビュータをしております。

日次収益レポートが送られてくるメールアドレスの変更ができず、困っております。

 

Adobe IDのメールアドレスは変更しましたが、レポートは旧アドレスに来ます。代替メールアドレスを設定しようとしてもID用と同じなので設定できません。

どなたか解決策をご教授いただけましたら幸いです。

2 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 1, 2023

こちらのコミュニティーはユーザーコミュニティで、ユーザー相互の助け合いの場ですからサポートとは異なります。

チャットは平日の営業時間内に下記ページの右下に表示されるアイコンからアクセスできます。

 

アドビヘルプセンター (adobe.com)

Participating Frequently
July 6, 2023

チャットで内容をお伝えしたところ、問い合わせ先を紹介されました。そこに内容を書いて送信しました。今はAdobeから回答メールを待っている状態です。

Participating Frequently
April 25, 2025

2年近く待ってますが返事はありません

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 1, 2023

これ、わたしのところも同じような感じなのですけど、再設定を行えるUIが存在しないんですね。

チャットサポートに問い合わせてみるしかないのではないかと思います。

Participating Frequently
July 1, 2023

お便りいただきありがとうございます。

コントリビュータを始めたばかりで、Adobeの仕組みも複雑で分からず、チャットサポートというのも今初めて知りました。残念ながらそれがどこにあるのかも分からず、お手上げです。

サポートされるサポートコミュニティがAdobeにあるといいのですが。