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夏穂岩98879929
Participant
September 7, 2018
Question

月契約プランの解約のタイミングについて(急ぎ)

  • September 7, 2018
  • 1 reply
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Adobe Stockの写真2枚をパッケージ(初回3万部程)で使用するために、通常アセット3点/月3480円のプランを契約致しました。希望の写真はダウンロードが完了致しましたのでプランを解約したのですが、解約すると現時点では3480円全額返金と表示されます。全額返金ということは、写真の使用権限がなくなるということでしょうか。どのタイミングで解約すればよいか分からないので、教えていただきたいです。

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1 reply

UY320
Community Expert
Community Expert
September 7, 2018

おそらく年間契約の際の初月無料キャンペーンではないでしょうか?

その場合はいつ解約しても購入済みのライセンスが失効されることはないです。

(Adobe Stockでは基本的には永続のライセンス扱いとなります)

返金期間いついては自分では不明なので、

サポートが回復してから確認いただくのが良いかなと