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Participant
Dec 12, 2016 9:22 AM UTC
Question

画像がダウンロードできません。

今まで数ヶ月問題なく使えていたのに、急に画像がダウンロードできなくなってしましました。

ライセンス取得履歴にはにはダウンロード済みとなっているのに画像がダウンロードできていません。

何回やってもダウンロードされず、取得履歴には同じ画像の履歴が4つも並んでおり、もちろん使用可能画像も並行して減っています。

こちらのページ(Adobe Stock の画像をダウンロードできない )を参照しましたが同じ現状です・

早急に解決お願いします。

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    3 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    Dec 13, 2016 6:34 AM UTC

    試してみましたが、

    Adobe Stockを選び

    ダウンロードと設定を選択、

    その後青いボタンの「サポートへのご連絡はこちらをクリック」を押すと

    電話サポートはこちらという選択肢が現れました

    もう一度選択しなおしてみるのはいかがでしょうか?

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    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    Dec 13, 2016 1:20 AM UTC

    トラブルシューティングも実施されて改善しない場合は、

    サポートに問い合わせしてみてはいかがでしょうか?

    サポートへのお問い合わせ

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    Participant
    Dec 13, 2016 3:39 AM UTC

    ご返信ありがとうございます。

    直接サポートに連絡したいのですが、Adobe Stock ですと電話での問い合わせは受け付けていないそうです。 

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