Participant

Question

画像のプレビューがダウンロードできません

Forum|Forum|5 months ago
December 11, 2025
4 replies
3329 views

本日からAdobeStockで利用したい素材を探して、プレビューをダウンロードしようとすると、「お客様には、既にプランがあります。」と表示されてダウンロードできません。

素材を購入する場合や購入済み素材はダウンロードできます。

同じような方はいませんか？

プランと購入

M

Makoto Nakamura

この問題、未だ解決されませんよね。どなたかadobeからこの件に関するアナウンスを受けた方、いらっしゃいませんか？

mactong_01

申し訳ありません。システムエラーが発生しました。数分以内に支払い確認メールが届かない場合は、やり直すか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

と出たので、カスタマサービスに聞いたら

＜手順＞

1.　プレビューをダウンロードできないアセットを表示します。

2.　アセットのプレビューの下にある「ファイル番号：xxxxxxx」をクリックして、アセット一覧からアセット個別のページに移動します。

3.　プレビューをダウンロードします。

と説明を受けましたが、全く解決しませんでした。

みなさん同じような状況なのですね。

M

Makoto Nakamura

ありがとうございます。ご案内の手順に沿ったら、こちらではできました！
しばらく、この方法でプレビューダウンロードするしかないですが、一手間増えるのは間違いないですね。。
adobeはこの問題、解決する気はあるのでしょうかね？ありがとうございました。

Ten A

Community Expert

とりあえずダウンロードボタンではなくカンプ画像上で右プレスして直接保存すればダウンロードできますので、そちらで対応して下さい。

スクリーンショット 2025-12-13 10.32.11.png

~~Photoshopはダメになっているんですけど~~（追記／再起動したら使えました。）各アプリケーションのCCのライブラリパネルでも画像検索可能で、そちらからはカンプデータをライブラリに保存可能です。

https://helpx.adobe.com/jp/stock/help/find-stock-assets-in-app.html

清行福81520348

私も全く同じで、プレビューだけ落とせません。トラブルなんですね。ちょっと安心しました。
今は、スクショ撮って対応しています。

D

DaisukeSuenagaAuthor

Participant

ですよね。。。

こういうときに限って画像が必要だったりするので、ちょっと困りましたね。

yamato713108855

Community Expert

同じような不具合の報告がグローバル版のスレッドに上がっているので、不具合が起きているようです。

私の場合は、プレビューをダウンロードしようすると支払いを送信と表示されます。

https://community.adobe.com/t5/stock/ct-p/ct-stock?page=1&sort=latest_replies&lang=all&tabid=all

D

DaisukeSuenagaAuthor

Participant

やはり他でも起きてますよね。

情報ありがとうございます！

しばらく様子を見てみます！

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded