華奈岡86879046

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現在２ライセンスありますが、１ライセンスに減らしたいです

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完全に解約ではなく、グループの一人のライセンスを解約したいです。

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assauseCorrect answer

Community Expert

グループ版の場合は年契約になるので、原則としては更新日まで解約処理をする必要はなく、

不要な割り当てを解除しておくことによって次の更新日に自動変更になったと思います。

逆に、中途解約扱いにする場合は解約料がかかる状態になるはずです。

グループ版メンバーシップの管理

具体的に確認する場合は、Adobeとの直接契約の場合はチャットサポートに、

VIPの場合は窓口となった販売代理店に確認を行われるのが望ましいです。

Community Expert

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Community Expert

グループ版の場合は年契約になるので、原則としては更新日まで解約処理をする必要はなく、

不要な割り当てを解除しておくことによって次の更新日に自動変更になったと思います。

逆に、中途解約扱いにする場合は解約料がかかる状態になるはずです。

グループ版メンバーシップの管理

具体的に確認する場合は、Adobeとの直接契約の場合はチャットサポートに、

VIPの場合は窓口となった販売代理店に確認を行われるのが望ましいです。

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Legend

こんばんは。

2近く年前の話を蒸し返すようですみません...。

年契約の認識はassauseさんと認識はかわりません。assause

しかしながら以前にAdobeと直接グループ版の契約をしたことがあるのですが、

担当の方より自動更新になるとの説明を受けたことを思い出しました。

※AdobeのHPにも同様の文言が記載されておりました。

サブスクリプションの法的利用条件 | Adobe

中の「Creative Cloudグループ版」の項目です。

Adobeと直接契約されたグループ版でしたら

チャットサポートへのご相談をされるのがよろしいかと思います。

アドビチャットサポートの使い方

ただし、VIP契約の場合はassauseさんのご指摘の通りのようでして、

複数の販売代理店のHPを調べてみましたが、更新タイミングで販売店へ

更新の旨発注手続きをするようです。

VIP プログラムに関するよくあるお問合せ（販売店・管理者向け）

エンドユーザー（管理者）向けFAQ内「VIP更新したいがどうしたらよいか？」

にも同様の記述がありました。

ライセンス数の増減にかかわらずVIPの更新手続きについては

最終的に販売代理店へ連絡することになりますので、その際確認されるのがよろしいかと思います。

念のため、AdobeのHPにもVIPの更新方法についての資料がありましたので

目を通していただけると幸いです。

[購入ガイド] ライセンスの更新方法

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