Re: 認証登録ができない

assause · ‎Dec 19, 2025

CS5.xのバージョンはWindows 7までの対応ですし、5.1だと2011年5月頃リリースのものなのでもう15年近く前のバージョンです。 Windows 11であれば確実に動作保証外の環境ですし、これから利用という時点で相当に厳しい状況といえます。無難なのは現状のサブスクリプション版への移行になります。なお Illustratorフォーラムから永続版ライセンス製品に移動しました。

assause · ‎Dec 19, 2025

「個人的に試したこともある」「公式ではない」という前提くらいなのですが、Acrobat 2017/2020はサブスクリプションとしての動作も行えるようです。おっしゃるように、インストール時点でその選択＋有効なサブスクリプション契約のあるIDでログインすれば、製品版としての利用は可能みたいです。ただ、利用OSが「10.14」というのが問題ですし「Acrobat 2020」という点も課題があります。 macOS 10.14は2021年秋にサポート終了してますし、Acrobat 2020は先月（2025年11月）にサポートが終わっています。セキュリティ的なことを鑑みると、どちらもこれから利用するようなものではありませんし、エンタープライズ版の契約であれば相応の企業での利用なので、セキュリティ担保も企業内の運用ルールで規定されているのが大前提になるのではないでしょうか。そうなると必然的に、その環境での利用自体を避けるべきであって、サポート中OSとAcrobatサブスクリプション版での利用できる状態に移行することが事実上必須になってくると思います。

assause · ‎Dec 18, 2025

バージョンや環境なども関わってくるところなのですが、まずは一般的なトラブルシューティングの確認を順に行ってはどうでしょうか。おかしいなと思ったら（Illustrator）質問される際にはテンプレートを基準として情報を出されるのが望ましいです。

assause · ‎Dec 17, 2025

Acrobatのライセンスの話と思いますが、永続ライセンス版は最終の2020でもセキュリティサポートが終わっていますし、企業利用だとセキュリティリスクを鑑みた運用が必要だと思います。よって、今回を機に現行のサブスクリプション版の、法人ライセンス（グループ版）に移行されるのがいいのではと思います。ちなみにTLPライセンスであれば法人としての契約になるので、社内で利用者変更は特に手続きはいらなかったと思います。個人版の場合は社内の方であっても、下記の譲渡手続きが欠かせないはずです。アドビ製品ライセンスの譲渡

assause · ‎Dec 17, 2025

バージョンなどの情報もありませんし、OS環境も関わってきます。（キーワードにWinは入ってますが。具体的に書かないとわからないのが実際です）ハード関連に問題がない、とのことではあるものの、できればそれらの使用についても記載してみてください。（質問テンプレートをもとに情報を出されることをおすすめします）もし可能なら該当のデータを、編集情報を残したPDFにしたうえで、こちらに共有していただくと、ほかの人も動作確認できるところです。

assause · ‎Dec 16, 2025

Windows 11 25H2+InDesign Ver.20.5.1で、添付された「参照データ01.indd」を開き、適宜オブジェクトの追加などの編集と、その後Ctrl+Zでいくつか戻してみましたが、再現しません（要は正常に動いている模様）でした。追加後と戻した後のスクリーンショットをつけておきます。（ちなみに最初のPDFも見ることができました）複数台で同じ、ということなのですが、何か共通することでの利用状態はないでしょうか。特定ソフトの利用であったり、OSのアカウントが半角英数字のローカルアカウント以外ということがあれば、その点を確認してみてもいいかもしれません。（当方の場合は半角英字のみのローカルアカウント環境で利用しています）

assause · ‎Dec 16, 2025

添付PDFのプロパティを見ると、USレターサイズ（215.9×279.4mm）で作られてしまっています。 Adobe PDFプリンタードライバーで印刷するとき、プロパティの用紙サイズではどのような設定をされているでしょう。また、少し手間なのですが、OS側のプリンタードライバー設定を経由し、そちらでページサイズをあらかじめA3にした場合はどうでしょう。できればほかのソフトでもどうなのか、なども確認してもいいかもしれません。

assause · ‎Dec 16, 2025

どちらかというと、どのような理由で体験版を利用されたのか、という点が気になるところです。契約上でいえば、体験版（NFR版）は「非商用目的以外に使用しないでください」という扱いになっていますし、利用としては導入を行うための検証等ではないかと思います。ちなみに契約（アドビ基本利用条件）についてはAdobe ID作成の際に承諾するという扱いになっています。（作成時に出てくる画面も添付しました）アドビ基本利用条件体験版に関するよくあるお問い合わせ

assause · ‎Dec 16, 2025

似たような経験、ではないのですが、どのようなプリンターへの出力、またはPostScriptの生成を行っているのかが気になります。（PostScriptがプリンターへの直接出力なのか、ファイルのみ作成しているのか、などもあるためです。ファイルの場合は作成理由も気になるのですが……） 29.3.1を使っているのも気になるところで、Ver.29の場合はできれば一度最新までアップしてしまう、または、Ver.30を入れてそちらでは同課などもチェックするほうがいいかもしれません。 OSバージョンなどもあるので、できれば質問テンプレートをもとにしてもう少し情報を出されることをおすすめします。なおアドビサポートコミュニティ総合案内から Illustratorフォーラムに移動しました。

assause · ‎Dec 16, 2025

その異なる環境によって影響を受けている可能性があるように思います。一度その点を確認して、場合によっては使える他部署と同様の環境に揃えてみる（複数台ならテストで1台だけでも実施してみる）などのほうがいいのではと思います。

assause · ‎Dec 15, 2025

ページの差し替えとした場合、通常は差し替えるサイズが異なれば、そのままのサイズが反映されます。余白をなくすという点ではトリミングという手もありますが、拡大・縮小をしなければならないとした場合は、Proで備わっている「印刷工程を使用」にある、プリフライト内のフィックスアップで処理することになります。（フィックスアップを新たに作成し、ページカテゴリにある「ページを拡大 / 縮小」を使うなどになります）

assause · ‎Dec 15, 2025

残念ながら方法はありません。 CS6は2014年にサポートは終わっていますし、サポート終了した永続ライセンスについては対応が厳格になったために、解除依頼としても受け付けはされなくなりました。 CS6としても2012年リリースのかなり古い製品ですし、現状サポート中のOSでは動作保証もないこともありますし、これは仕方ないともいえるところです。

assause · ‎Dec 15, 2025

Acrobat ReaderやFlash Playerは、無償のサポートなしの製品であるために、EULAも含めての一般情報公開としての案内だったのだと思います。 APPE自体でいえば同様のものではなく、個々の契約にも関与すると思いますので、適切な窓口に対して問い合わせされるほうが望ましいところになります。

assause · ‎Dec 14, 2025

bizarre_nさんもおっしゃるようにサポートポリシーとしての提供になるので、それが公式としての話になります。現時点で2024が入手できるのはエンタープライズ版だけになるのですが、それの利用を行うというのは現実的に合わない、ということになります。 Creative Cloud サポートポリシー今回の場合、依頼元としてもこれから2024の再インストールはまず行えない話なので、その点を踏まえて、導入可能なバージョンに双方とも合わせることを提案してみるほうが現実的な話になると思います。（相手先でも何かの理由で消えてしまったりPCの追加導入を行う際に、まず入れることはできないはずです）

assause · ‎Dec 14, 2025

OSやソフトに関する用語も専門用語の範疇なので、それを使わずに教えるってのは相当に至難の業ということになります。またトラブル関連については利用や状況に関する情報が欠かせないところなので、まずはその点を整理されることをおすすめします。【質問テンプレート】コピペして使ってください☺︎ ただここではあくまでもアドバイス的なことは行えても、その対応はご自身で行うことはどうしても欠かせないところです。場合によってはPCに詳しい知人などを頼ることも考えられたほうがいいかもしれません。

assause · ‎Dec 14, 2025

150kwさんの補足程度なのですが、提供等のポリシーは下記として文面で公開されていたりします。 Creative Cloud サポートポリシー

assause · ‎Dec 14, 2025

プリンタードライバーの手動インストールする、という手もあります。おおむねの情報は下記及びそのリンク先ページでまとまっています。 Windows環境のプリントダイアログにて「AdobePDF」が消えたまたすでにお聞きされたように、Acrobat 2020は11月にサポートが終わっていますし、Windows 10も10月にサポート終了しているなどを考えると、本来でいえば環境自体の見直しは欠かせない、というのがありますし、オフライン運用をするにしても自助努力が欠かせないものとなります。（サポート終了、という範疇をどのようにとらえられるか、という点があります）

assause · ‎Dec 14, 2025

本コミュニティは原則としてエンドユーザー同士の製品やり取りが基本になっています。 Adobe PDF Print Engineを組み込んでいるプロダクト製品となると、購入窓口経由で問い合わせをされるか、下記のサービスプロバイダ向けの問い合わせメールアドレスに連絡されるほうが適切だと思います。印刷サービスプロバイダー向け購入ガイド

assause · ‎Dec 10, 2025

CS5は2010年リリースともう15年以上前のことであることと、当時だと2年程度のサポート期間でした。動作保証されるOSはすでに軒並みサポート終了してますし、認証サーバが停止している以外としても正常動作の保証がありません。認証処理は下記ページの情報があるのですが、それでもサポート外か環境で正常処理できるかは別になっています。アドビのレガシーアプリのライセンス認証または再インストールを実行できませんよって原則としてはこれから新環境で利用できる保証はないですし（macOSはOS自体の動作環境を切ったことにより絶対にインストールできません）、現実的な解決は現行のサブスクリプション版への移行です。または既存環境を完全オフライン状態で特定用途の利用に切り替えるかどうかになってきま宇。なお Illustratorフォーラムから永続版ライセンス製品に移動しました。

assause · ‎Dec 10, 2025

Creative Cloudサービスから Premiere Proフォーラムに移動しました。

assause · ‎Dec 10, 2025

クリーン環境の構築をしたうえで、ということでいいでしょうか。またOSの互換性があるバージョンの各種ソフトを入れているか、なども、どうしても関わってくるところはあるところなので、極論をいえば「Adobe CC+Photoshop（およびOS的に対応するAdobeアプリケーションだけ）を入れてどうか、というところはあります。移行アシスタントを使わないとしても、Adobe以外の別アプリ（特に常駐したり常時動作させるもの）を入れていれば、その影響が出ることがあるためです。

assause · ‎Dec 08, 2025

スマートガイドの表示などすら出てこなくなった、ということでしょうか。表示メニューのほうでガイドはONになっているか確認してみてください。また旧バージョンから環境を引き継いでいる場合、それ自体がトラブルの元になることがあるので、環境設定のリセットが無難にはなります。（旧バージョンを消している場合、設定情報は別途で控えてからリセットをしましょう）なお質問される際には質問テンプレートを元にして情報を出されることをおすすめします。

assause · ‎Dec 08, 2025

もしかしたらなんですが、チュートリアルでの学習や印刷データ作成時の把握理解などをされていないのではないでしょうか。 Photoshopという道具を使うなら学習は欠かせませんし、印刷用データを確実に自身で作る場合には印刷の知識は欠かせないという点はあります。敢えて申しますと、まずはその点をクリアされてから、作成に臨まれるほうが適切といえるところです。なお Creative Cloudサービスから Photoshop デスクトップ/Mobile/web 版フォーラムに移動しました。

assause · ‎Dec 08, 2025

それだとパッケージ版で、Adobe IDに登録をせず、パッケージ内に内包していたシリアルコード自体を紛失してしまった、ということでしょうか。それですと、ソフト自体を処分してしまったということになってしまいます。また永続版のAcrobat 2020は厳密には先月末でセキュリティサポートも終わってますし（当初より延長してこの期間です）、それを考えると、現行のサブスク版への移行が無難、ということにもなります。 Adobe Acrobat 2020 (永続版)のサポートは 2025年11月30日に終了です

assause · ‎Dec 08, 2025

リリースはされていることと同時に、現時点ではすでに25.001.20982も出ています。アップデートメニューから処理できない場合、Enterprise Release Notesのページから単体のアップデータ（msp形式）が入手できるようになっているので、そちらを入手して入れてみる手もありますので、試してはどうでしょうか。 Acrobat Enterprise Release Notes

assause · ‎Dec 07, 2025

アプリケーション自体からのシリアル番号確認はできないので、購入した方法に従っての確認だったり、Adobe IDに登録している場合はアカウント管理からの確認になります。

assause · ‎Dec 07, 2025

今回の件、印刷入稿データだと思うのですが、PDF/Xが基準、という話ではないでしょうか。その場合、アウトライン化は不要ですし、オブジェクトとしてのトリムマークも不要です。出来ればこの機会に、出力の手引きを読まれることをおすすめします。 PDF&出力の手引き2026 どちらの作業を無下に否定するものではないのですが、通常の入稿であれば相当にレガシーなやり方、というのもまた事実になります。出来れば出力入稿先にも確認されることはおすすめします。ちなみに現状だとReTypeという機能で図形化された部分も再度編集できる仕組みはあるのですが、対象はあくまでもAdobe Fonts分だけであることと、完全にオリジナルと同等になるわけではない、という点があります。（駄目元＋フォントが変わってもいいから編集できるようにできないか、くらいの機能です）画像とアウトライン化されたテキストで使用されたフォントを識別

assause · ‎Dec 07, 2025

150kwさんの補足程度なのですが、Elements製品を含むAdobeアプリケーションの多くはまだmacOS 26への正式対応や動作検証に関する情報が出ていません。アドビアプリと macOS の互換性また永続版といってもサポートは永続ではない、というのも前提になります。 2024までのElements製品はリリースからサポート終了まで約1年程度とあまり長くなかった、というのがあります。また150kwさんも記載されている件にも関わるのですが、macOS自体が後方互換性をあまり考慮していないOSで、むしろレガシーを切る傾向にあったりします。よってOS環境の都合だけはある意味どうしようもない、というのもあります。なお Adobe Express フォーラムから Photoshop Elementsフォーラムに移動しました。

assause · ‎Dec 05, 2025

利用ブラウザのキャッシュやCookieが問題になっているのでクリアする、という手はあるのですが、とりあえず別のブラウザでも確認されたほうがいいかもしれません。どれを使ってもエラーになる場合は有人のサポート窓口に相談や解約手続き依頼になるので、平日の営業時間にサポートへの問い合わせになります。なおアドビサポートコミュニティ総合案内からアカウント / 支払い / プランに移動しました。

assause · ‎Dec 04, 2025

セキュリティソフトを含む特定の常駐ソフトを利用していないでしょうか。複数バージョンで影響があるとしたら、可能性があるのはそこになってしまいます。 11/18にあったクラウド障害と同様のことは現状起きてませんので、環境固有だとは思います。ただ「macOSは最新」とのことですが、現状として、macOS 26についてはIllustratorはどのバージョンも正式に動作対応を謳ってはいない状態です。

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