アカウント / 支払い / プラン

コンビニでのお支払いを選択されているお客様へ   アドビ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、コンビニエンスストアでのお支払い受付を終了することになりました。該当のお客様には、12月以降メールおよびお手紙にて随時ご案内中です。 お手紙を受け取られたお客様は以降振込用紙は郵送されま...

「クレジットカードの請求書に、アドビからの身に覚えのない料金が記載されている」というお問い合わせを度々いただくことを受けまして、よくある事例やその対処方法をご紹介します。 その場合、どんなケースが起こりうるのかを以下にまとめておりますのでご参考ください。 アドビから何も購入していませんが、クレジット...

各種サブスクリプションの解約方法についてご紹介します。 Adobe Creative Cloudや体験版、Adobe Stockプラン、それぞれプラン別の解約方法をご参考ください。     ●Creative Cloudや体験版の解約を行う場合サブスクリプションの解約は、下記ページに記載されている手...

Adobe Creative Cloud経由でAdobe Photoshop 無料体験をインストールしました、解約はどうやって行うのでしょうか？アンインストールでかいやくになりますか？ ビジネスモデルだったためカード番号も何も聞かれ是インストールされてしましました。 

こんにちは。どなたか是非知恵をお借りしたいのですが… 「 VIP MLPのAcrobat Standard DCと個人版Photoshopを、PC内の同じユーザーで共存させる方法」を探しております。 現在、企業で個人用のPhotoshopを利用しており、PC入替の作業があり、新しくVIP MLPのA...

２日前Photoshopの無料７日間体験版に登録して、解約したいのですがプランの所に解約できる有料プランはありませんと出てしまいました。この場合、無料７日間体験版が終了しても自動的に有料プランに更新されることはないのでしょうか？回答のほどよろしくお願いします。

Acrobat Pro 1,980円のサブスクリプションの支払いをしています。2025年1月から、この他に298円、2月と3月は308円が引き落としになっています。心当たりがなく、不明の金額なのですが、どなたかわかる方がいらっしゃったら教えてください。

2024/3/31にコンプリートプランの年間（学割で1,738円）を契約し、本日2025/03/01に解約しました。以前、1年経たないうちに解約しようとしたら途中解約金？がかかるとのことで、解約は1年経ってからにしようと思って待っていたら、いつの間にか契約が自動更新されており…今日慌てて解約手続きを...

4万を超える身に覚えのない請求がありました。どこに問い合わせしたらいいのでしょうか？  

2014年12月30日に利用したJCB CARDでのADOBE SYSTEMS SOFTWARE 044-207-3650宛 ￥6900の支払について何を購入したのか知りたい。044-207-3650が連絡用の電話番号と思われるが、現在使用されていないとのアナウンスがあり連絡不能。連絡方法を教えてく...

2年前にコンプリートプラン学生版を1年間契約していましたが、現在は契約していません。この度再度コンプリートプランを利用したいと思ったところセールの存在を知ったのですが、このような2度目の契約でもセール価格は適用されるのでしょうか。利用条件(https://www.adobe.com/jp/creat...

先日カード使用履歴を確認したところ、身に覚えのない請求がありました。プランは解約しており、アカウントの購入履歴を見ても当てはまるものがありません。14,910円とあります。どの商品ですか？ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。それによっては、もしかしたら身に覚えのあるものかもしれません。

1つのアカウントでPhotoshop単体プラン、Creativecloudプラン、Lightroomプランに加入してしまっていることに気付きCreativecloudプラン以外を解約をしようと考えましたが、全て年間月々払いになっていたため解約金が発生してしまう状況になっていました。全て加入してからか...