アドビからのお知らせ

概要 この文書では、領収書、請求書、見積書の発行に関してのよくあるご質問をまとめています。 ※リセラー様経由で購入されたグループ版をご利用の場合は、ご購入元のリセラー様にお問い合わせください。     関連リンク 領収書の印刷と保存方法 [購入ガイド] 領収書・請求書がほしい     見積のご依頼と見積書の発行について   新規契約、契約更新時の場合 お見積りを希望の場合、弊社アドビストア（購入窓口）までご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ (adobe.com)   お見積書はご依頼をいただいた後メールでお届けしておりますが ご要望がある場合は、お見積り希望と併せてアドビストアの担当者へお伝え頂くようお願い致します。     契約後の領収書・請求書のダウンロード可能時期について   クレジットカード払いの場合 カード決済が通った後にダウンロード可能となります。   銀行振り込み・コンビニ払いの場合 入金確認後（入金確認のメールが届いた後）にダウンロード可能となります。 ※ご契約更新の場合は、更新日を過ぎてからダウンロード可能となります。   ソフトウェアダウンロードカード（オンラインコード）の場合 Adobeから領収書は発行されませんので、購入店のレシートなどでご対応ください。     お支払い前に請求書がほしい（銀行振り込み・コンビニ払い）*新規契約・契約更新時   発行可否について、カスタマーサポートへご相談ください。 契約更新時の場合は、更新日のひと月前以降であれば、可否が判断可能となります。 更新日のひと月前以降にお問い合わせいただくようお願いいたします。 サポートへの連絡     領収書・請求書に記載する宛名の変更や会社名の記載が必要な場合   弊社HP、アカウント管理画面から宛名の変更や会社名の記載が可能です。 以下公開文書にて、詳細の変更手順をご紹介しております。 領収書の印刷と保存方法​     会社名のみで、個人名が併記されていない領収書・請求書にしたい   個人版をご利用の場合 可否について、カスタマーサポートへご相談くだ

   〜購入時期・更新・卒業後の取り扱いについて〜ご卒業おめでとうございます🌸 Adobe Creative Cloud 学生・教職員個人向けプラン（以下、本プラン）について、毎年2〜3月に多く寄せられるご質問を踏まえ、改めてのご案内です。進学・卒業・就職の時期は誤解が生じやすいため、本プランの購入条件・更新時の扱い・卒業後の利用についてお知らせいたします。 🔸 3月31日までの購入で、卒業予定の方も学割価格が適用されます本プランは 3月31日までにご購入いただければ、今月ご卒業される方でも学割価格で契約可能 です。契約後1年間は、卒業後であっても学割価格のままご利用いただけます。 ※卒業後すぐに一般価格へ切り替わることはありません。詳細は以下の公式ページをご確認ください。アドビ ホームページ この春卒業する学生の皆様へ 🔸卒業後の取り扱いについて● 契約期間中は学割価格のまま利用できます卒業後も、契約期間が終了するまでは学割価格が維持されます。● 次年度更新時は一般価格へ移行します卒業後は在籍証明ができないため、更新時に自動的に一般向けプランへ切り替わります。 🔸更新時の在籍証明について本プランでは、更新のタイミングで在籍確認が必要となる場合があります。その際は、アドビからメールにて在籍証明書類の提出依頼をお送りします。メールに記載された手順に沿って証明書類をアップロード 在籍が確認できた場合は、次年度も学割価格で継続 卒業後は証明ができないため、一般価格へ移行※依頼が届いた場合は期日前に必ずご提出をお願いします。 🔶関連情報🔶こちらでは学生・教職員向けプランのよくある質問をご確認いただけます。合わせてご確認下さい。

オンラインで行えるプラン変更のお手続き方法について紹介します。 まずはじめに、現在ご契約いただいているプランやお支払い方法が、オンラインで手続きに対応しているかどうかをこちらからご確認ください。   ●オンラインでプラン変更ができないプラン、またはお支払い方法・支払い方法に [銀行振込/コンビニ払い（現在ご利用いただけません）] を設定している・店頭販売のダウンロードカード/ダウンロードコード/オンラインコードを利用している　店頭販売されるCreative Cloud  ・学校・スクール講座から入手するダウンロードコード/オンラインコードを利用している 　引き換えコードの使い方      ●プラン変更の手順 オンラインでのプラン変更のやり方につきましては、以下をご参考ください。 【ご購入・ご利用ガイド】プランの変更と解約方法 ↓以下のサイトでは、プランの変更方法を動画で紹介しています。よろしければご参考ください。アドビプランの変更  （ご参考）プラン変更に伴う参考文書 ・Creative Cloud 個人版および学生・教職員版のプラン変更  ・Creative Cloud サブスクリプションの条件と返金ポリシーについて     #AdobeCreativeCloud #プラン変更

「クレジットカードの情報を削除したい」というお問い合わせがユーザーの皆さんから度々あることを受けまして、Adobeにおけるクレジットカード情報のお取り扱いについてご説明させていただきます。   Adobeでは、データのセキュリティに配慮した基準を設けているため、クレジットカード情報をサーバーに保存しません。毎月の決済につきましては、暗号化されたトークン番号を使用して決済処理を行っています。 そのため、契約中のお支払い情報は決済時に都度必要になるため、削除することはできません。   そのような理由から、どうしてもクレジットカード情報の削除をご希望の場合は、お支払い方法を変更されることをお勧めしております。   【ご購入・ご利用ガイド】各種お支払い方法とお支払い方法の変更について     ●クレジットカード情報の安全性について お客様の情報は、アドビとアドビストア認定の e-コマースパートナーである Digital River によってセキュリティが保護されています。 クレジットカードによるすべてのオンライン取引は、SSL 技術によってセキュリティが保護されています。SSL は、電子取引で現在利用できる最も安全性の高い暗号化技術です。Digital River では、個人でのクレジットカード購入について、小売店が使用しているネットワークと同じクレジットカードネットワークを利用しています。 詳細は、「Adobe プライバシーポリシー」と「Digital River プライバシーポリシー」をご確認ください。       ＜関連情報＞ その他のお支払い関連のよくあるご質問につきましては、以下をご参考ください。 アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ

Adobe IDに設定したメールアドレスの変更方法をご紹介します。   メールアドレスを変更される際は、以下の注意点を事前にご参照ください。 ・Eメールアドレス変更の際の注意点     ●アカウントにログインできる状態の場合 手順の詳細は、下記ページの「Adobe ID を作成または更新する方法」をご参考ください。 Adobe ID の作成または更新   （ご参考）Adobe IDやアカウントのログイン関連のトラブルシューティングAdobe アカウントのログインに関する問題の解決     ●アカウントにログインできない状態の場合 Adobe IDに誤ったメールアドレスを登録してしまった等のご事情で、アカウントにログインができない場合は、オンラインでメール変更手続きを行うことができません。該当するアカウントを下記の手順にて検索をお願い致します。   ●最近アドビアカウントを作成し、電子メールアドレスに誤入力があった場合 アドビアカウントの電子メールアドレスを間違って入力した場合、 「この電子メールアドレスのアカウントを見つけることができませんでした。」 から始まるエラーメッセージが表示されます。 「ログインのヘルプを表示」／「アカウントの検索」をログイン画面で選択します。 「ログインのヘルプを表示」を選択して、アドビアカウントを見つけます。 「アカウントの検索」を選択します。 登録済みのアドビアカウントを見つけます。   以前に使用した可能性のある登録済みの電子メールアドレスまたは電話番号を入力します。 登録した電子メールアドレスまたは電話番号を入力します。   入力した電子メールアドレスまたは電話番号に最も近いものをご提案します。 アカウントにアクセスする際にご利用ください。

この記事は、July 1, 2025 Creative Cloud - changes in plans & prices by @Kanikas の翻訳です。   コミュニティのみなさん　こんにちは。   アドビでは、皆さんが日々ご利用いただいているクリエイティブアプリやツールのさらなる向上に常に取り組んでいます。もっと自由にアイデアを練り、創作に集中していただけるよう、アプリのパフォーマンス向上やワークフローの革新に加え、Creative Cloud全体および新しいFireflyアプリにおける生成AI機能の統合を進めています。   これらの改善や継続的なイノベーションに伴い、本日、Creative Cloudコンプリートプランの名称、価格、特典の変更についてお知らせします。   何が変わるの？　    現在Creative Cloudコンプリートプランをご契約中の北米のお客様は、2025年6月17日より、プラン名称が「Creative Cloud Pro」に変更されます。北米以外の地域のお客様には、この変更は2025年8月1日より適用されます。   ベラルーシ、中国、ロシア、韓国の個人版のお客様は、現時点ではこれらの変更の影響を受けません。   「Creative Cloud Pro」では、これまでのすべてのアプリやサービス、特典に加え、新たなツールや進化したクリエイティブ機能が含まれます。詳細はアドビブログ（英語サイト内）にてご確認ください。   プラン名称は2025年6月17日に「Creative Cloud Pro」に変更されますが、料金が変更されるのは次回の契約更新日以降です。更新日はアドビアカウントにログインしてご確認いただけます。   私たちは、AIの革新は日常的に使われるツールに自然に統合されてこそ真価を発揮すると考えています。2025年5月15日以降、北米のCreative Cloudコンプリートプランユーザーの皆様は、Creative Cloud Proに含まれる新しい特典をすでにご利用いただけるようになっています。価格変更前に、これらの新しい機能をぜひお試しください。  

正規品を利用しているのに「非正規品を利用している」というポップアップが出てきて、シリアル番号版のAdobe製品が利用ができなくなった時のトラブルシュートを紹介します。   ＜ポップアップの例＞ ※CS6の場合、動作が確認されているのはWindowsは8まで、MacOSは10.9までとなります。 Windowsは10以降、MacOSは10.10以降では動作保障外となりますので、ご承知置き頂いた上でお試しください。     エラーが出る原因は？ この現象は、Adobe製品をインストールしたまま、新しいOSへバージョンアップされたお客様に起きやすい傾向があります。OSのアップデート時にライセンスファイルが破損し他ために正常に認識されず、非正規品と判断されてしまっている可能性があります。     対処方法1 以下の手順で認証アプリケーションを入れ替えて、改善されるかどうかをお試しください。＊シリアル番号の入力が必要になります。お手元にシリアル番号をご用意の上作業ください。     【Windowsをご利用の場合】 Adobe製品を全て終了します。 以下文書を参考に、隠しファイルを表示状態に変更します。隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP） Cドライブ（コンピューター(C:)やPC(C:)など、「(C:)」がついている項目）を開きます。 Cドライブ(C:)から、以下の順番でフォルダをたどって開いていきます。64bit版OSの場合：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe32bit版OSの場合：C:\Program Files\Common Files\Adobe 中にある「OOBE」フォルダ、または「Adobe Application Manager」フォルダの名前を変更します。※画像はクリックで拡大できます。※両方ある場合は両方削除を、片方しかない場合は片方を削除して下さい。 同「Adobe」フォルダ内にある「SLCache」フォルダを開き、中にあるファイル・フォルダを全て削除します。※「SLCache」フォルダ自体は絶対に削除しないでください。フォルダパスはこちら64bit版OS：C:\

アドビから、イベント・ニュース・アプリのアップデート・サービスまたは調査等に関するお知らせメールが届くことがあります。お知らせメールの配信を完全に停止したい場合、以下の方法のいずれかを行います。   アカウント設定から配信停止を行う手順 届いたお知らせメールから配信停止を行う手順       アカウント設定から配信停止を行う手順   まずは、下記のリンクをクリックし、Adobe IDでログインします。 https://account.adobe.com/communication     ログイン後、「アドビからのお知らせ」の設定画面が表示されます。「アドビからの最新情報」と「製品のお役立ち情報」の2ヶ所のチェックボックスをクリックし、チェックを外すことでお知らせメールの配信が停止されます。（※重要な内容に関するメールは届く場合がございます。）             届いたお知らせメールから配信停止を行う手順   メールボックスからお知らせメールを表示し、下の方へスクロールします。 「メールの配信停止を希望されるお客様へ」の項目の”こちら”という文字をクリックします。     クリック後、専用WEBページへ移動します。「アドビからのご案内をすべて停止するには、ここをクリック」とありますのでこちらをクリックします。     その後、下の「すべてのサブスクリプションメッセージと、アドビからのお知らせの電子メール登録をすべて解除する」にチェックを入れ、送信 を押すことでお知らせメールの配信が停止されます。（※重要な内容に関するメールは届く場合がございます。）      

各種サブスクリプションの解約方法についてご紹介します。 Adobe Creative Cloudや体験版、Adobe Stockプラン、それぞれプラン別の解約方法をご参考ください。   ●Creative Cloudや体験版の解約を行う場合サブスクリプションの解約は、下記ページに記載されている手順でオンラインでお手続きいただけます。 Adobe Creative Cloud プランまたはメンバーシップを解約する方法 ↑Export PDFやPDF Pack等、サブスクリプション契約であれば同じ方法で解約することが可能です。 ●Adobe Stock の解約を行う場合 メンバーシップを解約する前に、サブスクリプション利用条件をご確認ください。留意点：Adobe Stock サブスクリプションを解約すると、未使用のライセンスは使用できなくなります。 上記を踏まえて解約手続きに進まれる方は、下記ページに記載されている手順でお手続きいただけます。 Stock サブスクリプションを解約   （ご参考）ご解約・プラン変更関連の参考文書 ・Creative Cloud 無償メンバーシップのメリット ・Creative Cloud サブスクリプションの条件と返金ポリシーについて       ●手順通りに解約できない時は？   ご状況やエラー表示など、ケース別の対応方法をご紹介します。 ＊現在ご契約いただいているプランの種類によっては、オンラインでのお手続きができない場合があります。こちらをご確認いただき、オンラインでのお手続きが可能かどうか、事前にご確認ください。 ----------------------------------- 1. アカウント管理に契約が出てこない、または解約ボタンが表示されない はじめに、ご希望のアカウントでログインしているかどうかをご確認ください。（異なるアカウントでログインしている、ログインするメールアドレスが間違っているケースが多く発生しています） メールアドレスは、Adobe アカウント管理のプロフィールからご確認いただけます。 Adobe アカウントのログインに関する問題の解決   ●お支払いの設定がクレジットカード払いの場合お支払いが完了していないために、解約ボタンが表示さ