アカウント / 支払い / プラン

先月Adobe creative cloudのコンプリートプランの注文が重複してしまった事についてカスタマーサポートに電話したのですが「cloudcloudのかたは1をお選び下さいその他は..何番....」みたいなのが続いてこれの繰り返しでよく分かりません。どこに連絡すれば契約を取消せるでしょうか

Creative Cloud Pro を一度解約し、新たに同じプランの引き換えコードを使用しました。 解約した方は「サービスは 2026年5月24日 に期限切れとなります」と表示されているのですが、新しい方の有効期限がコードを引き換えた本日より1年後の「2027年3月29日」になってしまいました。 前回新しくコードを追加で引き換えたときには、その時の有効期限から延長で1年後までが有効期限になっていたのですが……。古い方を期限が来る前に解約してしまったのが良くなかったのでしょうか？ヘルプの引き換えコードに関する内容を見ても期間は現行のものから延長で追加されると書いてあります。 なぜ期間が被ってしまったのでしょうか。また、この2ヶ月間の被りはどうにもならないのでしょうか？なんとかできるならなんとかしたいです……😢

右上の〇のアカウントをクリックして生成AIの回数と残り回数を表示させようとすると、セクションを読み込めませんと表示されて回数がわからない。

proからstanderdに変更したいがプランのページ画面でプランの管理タグが表示されないのでプラン変更が出来ない。standerdに変更が出来ないとproの料金で支払い日に自動的に引き落としされる。 案内されている方法で変更解約できない 手続きが実質的にできない 

adobeクリエイティブクラウドプロのプランについて質問です。今までデジハリの学割を使って通常より安くコンプリートプランを契約してきましたが、今年の8月からプランが二分化され「プロ」と「スタンダード」それぞれ10万、7万ほどに値上げされたことを耳にし、契約方法の見直しを探していました。先日アドビアカウントでの自動更新(プロの場合)の値段をみたところ、50,160円/年と書いてあり(添付画像の「102,960円/年」の場所)、これは現時点で私の知っている中では最安値でしたので、今回初めて自動更新を利用することにしました。しかし本日更新日になってカードの利用通知を確認したところ、「ご利用金額 102,960円」となっており驚いています。ちなみに更新前時点では添付画像の値段が50,160円/年だったのは事実ですがスクショ等の証拠がありません…これに気づいた時にはアドビサポートの対応時間も終わっており、週明けには問い合わせるつもりではありますが、もやもやしているのでここで質問している次第です。同じような状況になられた方、もしくは対処法などご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。これが単なる表記ミスで返金可能とかだと嬉しいんですが…

質問に書いた内容が全てです。

通常は現れる円形選択が出ないで長方形だけが出る

   〜購入時期・更新・卒業後の取り扱いについて〜ご卒業おめでとうございます🌸 Adobe Creative Cloud 学生・教職員個人向けプラン（以下、本プラン）について、毎年2〜3月に多く寄せられるご質問を踏まえ、改めてのご案内です。進学・卒業・就職の時期は誤解が生じやすいため、本プランの購入条件・更新時の扱い・卒業後の利用についてお知らせいたします。 🔸 3月31日までの購入で、卒業予定の方も学割価格が適用されます本プランは 3月31日までにご購入いただければ、今月ご卒業される方でも学割価格で契約可能 です。契約後1年間は、卒業後であっても学割価格のままご利用いただけます。 ※卒業後すぐに一般価格へ切り替わることはありません。詳細は以下の公式ページをご確認ください。アドビ ホームページ この春卒業する学生の皆様へ 🔸卒業後の取り扱いについて● 契約期間中は学割価格のまま利用できます卒業後も、契約期間が終了するまでは学割価格が維持されます。● 次年度更新時は一般価格へ移行します卒業後は在籍証明ができないため、更新時に自動的に一般向けプランへ切り替わります。 🔸更新時の在籍証明について本プランでは、更新のタイミングで在籍確認が必要となる場合があります。その際は、アドビからメールにて在籍証明書類の提出依頼をお送りします。メールに記載された手順に沿って証明書類をアップロード 在籍が確認できた場合は、次年度も学割価格で継続 卒業後は証明ができないため、一般価格へ移行※依頼が届いた場合は期日前に必ずご提出をお願いします。 🔶関連情報🔶こちらでは学生・教職員向けプランのよくある質問をご確認いただけます。合わせてご確認下さい。

お世話になっております。 Adobe Stockのサブスクリプションについてご相談させてください。 最近になって、長期間にわたりサービスをほとんど利用していない状態で契約が継続されていたことに気づきました。また、自動更新が行われていたことにも気づいておらず、継続の意思はありませんでした。 契約内容を確認したところ、約3年間継続しており、総額でおよそ10万円前後の支払いとなっている状況です。しかしながら、その期間中のアセット利用はほとんどありません。 大変恐れ入りますが、本件についてご確認いただき、返金または一部返金など、何らかのご調整をご検討いただくことは可能でしょうか。 規約があることは承知しておりますが、ご配慮いただけますと幸いです。今後もAdobe製品の利用は継続したいと考えております。 何卒よろしくお願いいたします。

最終更新日が2025年7月で、そこから学割が効いておらず毎月7800円くらいの支払いになってしまいました。 ・学割にする方法・これまで学割をせず支払ってしまったお金を取り戻す方法 の二点をお願いします助けて下さい  

私はadobeのプランには一つしか入ってないのに、毎月、ADOBE SYSTEMS SOFTWARE (ADOBE.LY/JPJP)とADOBE * (DUBLIN )の２箇所からほぼ同額の引き落としがあります。

Amazonで購入した12ヶ月コードを登録してCreative Cloudを利用していました。動画編集をやめる予定だったため解約操作をしたのですが、その結果、Amazonコードで延長されていた有効期限が短くなってしまいました。この場合、残り期間分の返金や調整は可能でしょうか？

CCのPro版を利用しています。Pro版とスタンダードを比較した際、スタンダードでもよいことがわかったので、プランを変更しようとしましたが、毎回 プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。 という赤帯の画面がでてプランが変えられません。どうすればよいですか？ クレジットカードの有効期限などは問題ありません。

異なるマールアドレスで2つのアカウントを維持していましたが、ひとつが必要なくなったため解約しました。その際解約金も支払いました。その後マイアカウントには解約したものしか表示されず、それも解約済みになっています。継続したいアカウントが表示されないためクレジットカードの更新が出来ません。その後もクレジットカードの更新を促すメールは送られてきます。アカウントの継続とカードの更新をするにはどうすればよいでしょうか？[アカウント / 支払い / プランへ移動しました：モデレーター]

本日契約更新しました。当初契約したライセンスに、使用していない「Adobe Stock - 10点のアセット/月」がついていたため、更新されてしまいました。継続する意思はありませんので、返金対応をお願いしたいです。[アカウント / 支払い / プランへ移動しました：モデレーター]

無料体験ではなく本契約で丸3年使いました。2023/3/27からです。でも今日2026/2/26に解約しようとすると違約金6560円が発生すると言ってきます。年次途中ではないのになぜですか？

クレジットカード会社より、adobe製品と思われる金額が請求されている。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−請求者　ＡＤＯＢＥ．ＣＯＭ金額　　36,441円ご利用店名など　（ＤＵＢＬＩＮ）支払い区分　　記載なし1/14までの入金状況なし円換算レート　1/080.0097−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−上記の請求が、2026/1/18に　２件合計　　　72,882 円を支払い済 こちらのアカウント、考えられる他のアカウントAdobeでの購入履歴なしどうして、このような利用実態の無い請求をされたのでしょうか？何か、サービスを受けたのなら、それを証明してください。それがなぜ、二件請求となったのか理由を教えてください。よろしくお願いします。  

ことはじめクリエイティブカレッジは本来受講後1年間は動画など見れるようになっています。解約するとそれも見れなくなるのか知りたいです。またクリエイティブカレッジのコミュニティサイトもいつから見れなくなるのか知りたいです。

会社の別の方が使っていた、Premiere Elements2025とPhotoshop Elements2025のライセンスを自分のアカウントに引き継ぎたいのですが、どうすれば良いでしょうか？

substance 3Dの学生用プランの有効期限が切れたので再申請したのですが、無料になりませんでした2年目以降は有料ですか？あるいは解約して再度新規に申請する必要があるのでしょうか？もし2年目以降も無料で使用できている方いたら教えてください。🙇‍♂️

Creative Cloud Desktop の右側にアカウント（自分の名前）は表示されますが、その下「ご利用のプラン」のところが「プラン情報が利用できません」とあり、アカウント管理を開いても本来表示される契約の「有効期限」が表示されません。UIが変更になったのでしょうか？ ・クレジット情報は登録していません・アマゾンのセールで12ヶ月のコードを購入して継続中（約18ヶ月は有効期間あり）・ソフト（アプリ）は問題なく使えています[日本語ページへ移動しました：モデレーター]

adobe Acrobat Proの体験版を申し込み、2週間以内の解約は無料との事で解約のためAccount→プラントお支払からのプラン管理を探しましたが見つかりません。解約はどこから行えばよいのでしょうか？ 

   Nvidiaでの無料特典で入会したものです。１ヶ月無料で、無料期間中は請求が発生しないと聞いたため利用したのですが、解約しようとした所早期解約手数料が発生するとありますとても高額であり払えず、チャットサポートに問い合わせしようとしたらところ、すでにサポートの受付時間外であり、また、３連休に入るため４日間、問い合わせができず、１１/２５にちょうど有料プランへの移行となります移行から１４日以内であれば返金が可能であると聞いたものの、正直、こんなことになると思っておらず、不安と焦りで動悸と手の震えが止まりません可能であれば、無料期間終了前に解約をしたいですクレジットカード側での更新停止も検討しております私はどうすればよいでしょうか、違約金の支払いは最悪、覚悟しておりますので、 よろしければ、どうかご意見よろしくお願いたします   ［画像の一部を編集させていただきした：モデレータ］

初めまして。この度、プランを解約したのですが、自分が今どういった状態なのか分からず、こちらでご相談させていただきました。少し長くなりますが、ご助言いただけましたら幸いです。 まず、学生時代にAdobeアカウントを学校の指定したアドレスで登録し、学生アカウントとして使用しておりました。 卒業後は、アドレスを自分個人の物に更新し、デジタルハリウッド学院でAdobeのコンプリートプランを購入し、コードを引替えて使用しておりました。その際、2024年8月に購入したにも関わらず、Adobeアカウントに表示されている次回の支払いは2026年5月6日になっておりました。 また、Adobeからのプラン終了のメールも来なかったため放置してしまっていたのですが、この度アプリが使えなくなり、見たところプランの継続のために支払い方法を追加しなくてはなりませんでした。クレジットカードを登録した後、そのままプランを無事に解約する事ができたのですが、登録しているメールアドレスに解約メールが届いていない状態です。また、解約の際にも2026年5月5日まで使用頂けます。と表示されました。 アカウントのプランページでは、解約された事になっておりますが、請求書も表示されております。しかし、銀行からの支払い請求はされておらず、時間を置くべきでしょうか？ 分かりにくい点もあるかと思いますが、今の状態と支払いの有無などご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授頂きたいです。