Creative Cloud コンプリートプラン年間プラン (一括払い)を購入したがXD使えません

Question

「サブスクリプションのステータスを確認できません」表示で使用できません①XDのアンインストール⇒再インストール②時刻の同期③隠しファイル消去＆再起動④creativecloudをアンインストール⇒再インストール⇒再起動【上記の結果】「サブスクリプションのステータスを確認できません」表示で使用できません XDはプランに入っていないのかとも思えてきました。

たまねぎまーくん · Answer

①OSとそのバージョン②どこから、どのようにインストールしようとしたか。URLなど明示③Creative Cloud デスクトップや他のAdobe製品、たとえばPhotoshopはインストールでき、起動できているかどうか 上記が知りたいですね。そして、 ④セキュリティソフト使用の場合、それを停止してみるとどうか⑤OSの新規アカウントではどうか⑥Macの場合であれば、セーフブートで起動してみるとどうか このあたりをまずお試しですね。

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded