XDの共同作業で接続を繰り返す。他作業者のカーソルやアイコンも表示されない

Forum|Forum|3 years ago
August 1, 2022
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XDの共同編集を行なっている際(3人で作業しています)に、接続切れや再度作業を再開すると接続を繰り返します。
３名のうち１名が、共同作業画面上にカーソルやアイコンもでない状況になり（実際は３名で作業はできています）、この時点でまた接続が解除されてオンラインで作業ができず、XDは強制終了するまで接続を繰り返してしまいます。

Adobeの対応方法を試していますが、改善ができず２週間ほどこの状態が続いております。
改善方法はご存知でしょうか。

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Risa Yuguchi

Inspiring

2週間の間困難な状況が続いているのですね。

大変お困りだと思いますが、

状況がフォーラムで回答する私たちにも伝われば解決につながりやすいので、

少しずつ問題を切り分けいくお手伝いをさせていただけないでしょうか？

まずは次の三つを回答していただけると嬉しいです。

問題が起きている方のOSはWindows/Macどちらでしょうか？
（お使いのOSとそのバージョンの情報を教えてください）
全員が同じネットワークを利用されていますか？
「お試しになったAdobeが案内している対応方法」を教えていただけますか？

HARSHIKA_VERMA

Community Manager

Hi @MANABU5E73,

We are sorry to hear you are experiencing connections issues while coediting. In addition to the information asked by our experts, we would suggest you to please also try the steps suggested below-

Check if your system internet proxies are set right.

Quit Adobe XD and Sign-out of Adobe Creative Cloud Desktop app (CC) completely. Log back into Adobe CC. (If you see some issues logging back in , then its something to do with you internet proxies or your network. Try connecting to a no-proxy, no-vpn network).
Update your Adobe XD to latest version from Adobe CC.

Let us know if that helps. We will continue to helo you.

Thanks,

Harshika

M

MANABU5E73Author

Participating Frequently

Thankyou repray.  
Quit Adobe XD and Sign-out of Adobe Creative Cloud Desktop app (CC) completely. Log back into Adobe CC. (If you see some issues logging back in , then its something to do with you internet proxies or your network. Try connecting to a no-proxy, no-vpn network). 
>Re-login and reinstallation are completed.  
>I will try a VPN or proxy 
Update your Adobe XD to latest version from Adobe CC. 
>We use latest version(51.0.12.6 x64)