「ドキュメントを開く権限がない」と表示され解決できません

XD初心者のため、お助けいただけますと幸いです。ドキュメント共有のメールが届き開いてみましたが「ドキュメントを開く権限がありません」と表示されます。アカウントを確認し、再度招待してもらいましたが、同様の表示がでます。（試しに他の人に、別ドキュメントを共有してもらいましたが、そこでも同様の表示がでます）

こちらのアカウントの問題かと思い、解決ページを確認して、再インストール・再起動・再ログインなどいろいろと試しましたが解決できません。

https://helpx.adobe.com/jp/xd/kb/fix-issues-with-xd-cloud-documents.html

よろしくお願いいたします。