保存していたしていたデータが消えた

梨江29708918asrvさん、こんにちは。

コメントされているみなさんのアドバイスの繰り返しになりますが、お伝えしきれていないようなので詳細に書きます。

▼ご質問の「アドビへの問い合わせ先」ですが、次の通りです。

平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00)に連絡できます。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

▼いきなりサポートに問い合わせしても良いですが、念のためにご自身で最低限の確認しておくと話がスムーズに進みます。

XDのクラウドデータは、次のURLで確認できます（アドビアカウントでのログインが必要）。
クラウド上のデータですので、ブラウザで確認するのが確実です。

●XDデータのみ、クラウドで表示する
https://assets.adobe.com/search?q=xdc

●念のため『削除済み（ゴミ箱）』の中も確認。
https://assets.adobe.com/deleted

いずれにアクセスしてもデータが見えないということであれば、本当にデータがクラウド上から無くなっています。

「消した覚えがないのに、クラウドからデータが消されてしまった」ということで、サポートに問い合わせてみてください。アドビのシステムが勝手に消した形跡があるのか？について、サポートから回答があると思います。

※一応お伝えすると、わたしはXDが登場してからずっとのユーザーですが、クラウドデータが勝手に削除された経験は、これまでにありません。

▼ブラウザで確認したらデータが存在するのに、XD側からはアクセス出来ないならば「梨江29708918asrvさんのマシンで起きているトラブル」を解消する必要があります。

●Adobe XD クラウドドキュメントに関する問題の解決
https://helpx.adobe.com/jp/xd/kb/fix-issues-with-xd-cloud-documents.html

に掲載されている対応を、上から順に試し、トラブルが起きている原因を確認することとなります。
（アドビのサポートに連絡しても代わりにトラブル解消の作業してくれるわけではないです。保守に関してのサービスは、契約に含まれていないからです。）

最後になりますが、このコミュニティは、アドビのユーザー同士で情報を交換し合い、助け合いをする場として設けられています。

この場を利用して質問を投げかけたのであれば、コメントを通じて提供された情報をできるだけ試し、その結果を伝えていただくと、円滑なコミュニケーションが育めると思います。

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参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：15分）
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