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Participant
March 23, 2025
Answered

動画作成のアカウントが違うアカウントで表示される

  • March 23, 2025
  • 2 replies
  • 230 views

ファイアフライの動画生成が本グーグルアカウントではできず、なぜか違うグーグルアカウントで表示され、そこでしかできないのはなぜ?修正方法があれば教えて

Correct answer Kartika Rawat

Sorry to hear that! Since this involves your private account information, we’re unable to assist here on the public forums. Please contact our social team for a secure, one-on-one conversation: https://adobe.ly/42aa7Hv

https://www.instagram.com/adobecustomercare?igsh=M2ZpdWsyYTVsMXNm

 

Let us know how it goes.

Thanks,

KR

2 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
April 1, 2025

アカウントの紐づけを誤って行ったということですね?
ここはユーザーコミュニティですから、個々のアカウントに関する問題を直接解決することは出来ません。平日の営業時間内に以下のページ右下にあるチャットアイコンからサポートに連絡することをお勧めします。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

droopydog500
Community Manager
Community Manager
March 24, 2025

Hello @Joyful_critic0604,

Thank you for your message. 

Hi, without revealing your google account names (You can use "A" and "B" if that helps), please explain this in more detail?  

 

It would pr\obably also help us if you include a screen shot of the whole browser window (including you avatar in the upper right corner) with the error or problem showing. 

Thanks,
    droopy

Adobe Community Expert (not an Adobe employee)
Participant
March 30, 2025

Google アカウントAでアドビを使っています。最初にGoogle アカウントBを起動させた状態で、動画プランを追加したところ、BでAのアドビアカウントを引き継いで動画作成するようになり、Google アカウントAでは動画が作成権限がない状態です。

修正方法あれば教えてください。

Kartika Rawat
Community Manager
Kartika RawatCommunity ManagerCorrect answer
Community Manager
March 31, 2025

Sorry to hear that! Since this involves your private account information, we’re unable to assist here on the public forums. Please contact our social team for a secure, one-on-one conversation: https://adobe.ly/42aa7Hv

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Thanks,

KR