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Participant
March 31, 2025
Answered

Adobe Creative Cloud 오류 메시지 없이 꺼지시는분 참고

  • March 31, 2025
  • 2 replies
  • 3153 views

현재 Adobe Creative Cloud를 실행 시켰을 때 로딩 후 바로 꺼지는 현상이 발생하는데

 

이때 Cleaner 툴 이용해서 삭제후 다른 소셜 계정으로 웹 로그인해서 다운로드하니까 정상 작동됩니다.

 

이게 어떤 문제인지 모르겠는데 포맷도 해보고, 복구도해보고 재설치해도 같은 현상이길래

다른 계정으로 로그인해보니 로그인되네요..

 

근데 예를 들어 abc라는 구글계정을 이용해 로그인했을때 꺼진다면

def라는 다른 구글계정또한 꺼집니다..

 

근데 그와 다른 소셜인 카카오나 애플등을 이용해 로그인 하게되면 정상적으로 어플리케이션 작동하는 것을 확인했습니다.

 

어도비 자체의 문제인 것 같은데

저는 구글만 써서 잘 모르겠습니다.. 구글만 그런건지 아니면 다른 소셜도 기존에 구독되어 있는 다른 소셜이라면 동일하게 적용되는지는..

 

일단은 기존 구독되어 있던 계정이 아닌 완전히 새로운 소셜의 계정을 만들었을때 작동되더라구요..

 

참고바랍니다..

 

    Correct answer Rucca Cina

    현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

     

     Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

    저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

    현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

    곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

    2 replies

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    April 2, 2025

    현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

     

     Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

    저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

    현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

    곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

    Participant
    March 31, 2025

    방화벽도 끈 상태고 OOBE도 삭제해보고 어도비에서 요구하는 조건은 모두 했지만 안되었습니다. 이또한 참고하시면 될 것 같습니다.