After Effects 2024 오류

Question

크리에이티브 클라우드에는 after effects 2024 앱 설치가 완료되었다고 하는데 앱을 누르면 열리지가 않습니다.

첨부한 이미지처럼 경고 문구가 뜨고 continue 버튼을 누르면 그냥 꺼집니다.

C:\사용자\사용자 이름\Documents\Adobe\After Effects 20xx로 들어가서 백업 폴더를 다시 만들라는 답변을 들어서 시도해 보려고 했는데 after effects2024 폴더만 없습니다.

문제 해결 좀 꼭 부탁드립니다...

Dolor Sit Amet · Answer

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

지난번 안내드린 조치에도 해결이 안되셨다니 안타깝습니다.

보내주신 Crash Repair Options 이미지 중

Reset Preferences는 선택이 불가한 상태이신걸까요?

해당 메뉴는 환경설정값을 초기화 하는 절차인데,

해당 메뉴를 클릭하여 환경설정값 초기화 조치를 실행해보시기를 바랍니다.

※ 단 해당 메뉴 선택시 고객님께서 별도 설정한 설정값이나

설치하신 플러그인 등은 초기화 될 수 있음을 감안해주시기를 바랍니다.

해당 메뉴가 비활성화 되어 선택이 어렵다면 어도비 관련 모든 프로그램 종료해주시고,

아래 경로의 폴더이름 뒤에 old를 붙여서 변경해주신뒤 다시 실행해주세요.

C:\사용자\사용자 이름\APP DATA\ROAMING\ADOBE\After Effects 폴더를

C:\사용자\사용자 이름\APP DATA\ROAMING\ADOBE\After Effects OLD 로 변경해주세요

감사합니다.

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