Creative Cloud All App

오류 20400(구독 상태 확인 불가)이 발생하여 많이 답답하셨을텐데 아래의 인증 경로 파일 초기화 방법을 진행해보실 것을 권장드립니다.


<오류 20400 해결을 위한 라이선스 인증 경로 초기화 방법>

1. 실행 중인 모든 어도비 프로그램 및 Creative Cloud 데스크탑 앱을 완전히 종료합니다.

2. 파일 탐색기를 열어 아래 2개의 경로로 각각 접근합니다. 

C:\ProgramData\Adobe\OperatingConfigs
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise

(ProgramData 폴더가 보이지 않는다면, 탐색기 상단 보기  →  표시  →  숨김 항목에 체크하면 됩니다.)

3. 해당 경로에 있는 [OperatingConfigs] 폴더와 [OOBE_Enterprise] 폴더의 이름을 각각 [OperatingConfigs_old], [OOBE_Enterprise_old]로 변경합니다. (해당 경로에 해당 폴더가 없다면 있는 것만 진행해주시면 됩니다.)

4. 컴퓨터를 재부팅 합니다.

5. Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 실행하여 학생 플랜 계정으로 로그인을 시도합니다. 


위 조치를 통해서도 로컬 인증 인식이 완전히 초기화되지 않아 문제가 지속된다면, 아래 고객센터로 평일 업무시간 내에 문의해 주시면 상담원을 통해 원격 조정을 포함하여 더욱 꼼꼼하고 상세한 전산 확인을 받아보실 수 있습니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html