제목 그대로 입니다. 어제까지만 해도 잘 켜지던 프로그램이 갑자기 작동을 안하니 매우 당황스럽네요. 클라우드 빼고 프리미어프로와 미디어 인코더는 잘 되는 것을 확인했고 모든 프로그램 삭제 후 재설치를 하려 했으나 여전히 크리에이티브 클라우드만 작동이 되지 않는 것을 확인 했습니다. 이런 증상에 대한 조치법도 있지만 전혀 도움이 되질 않습니다. 혹시 해결 방안을 아시는 분이 있으시다면 답변 해주시면 감사드리겠습니다
현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이 되고 있습니다.
Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.
저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다.
현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다.
곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.
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