Creative Cloud 설치 오류

Question

Creative Cloud 설치 후 다음과 같은 화면이 계속되면서 다음 단계로 넘어가질 못하고 있습니다.
해당 프로그램을 설치해야 그 다음에 제가 필요한 Photoshop 설치를 할 수가 있는데 진행을 할 수가 없습니다. 해당 문제가 계속되어 Creative Cloud 프로그램을 아예 삭제하고 컴퓨터 재부팅까지 한 다음 처음부터 다시 설치해도 같은 문제가 발생합니다. 해결 방법 알려주세요.

Dolor Sit Amet · Answer

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

확인해 주신 사항을 봤을때 Adobe 서버 연결이 차단 되고 계신 것으로 보입니다.

이 경우 먼저 연결된 인터넷 환경이 쾌적한 환경인지 확인요청드립니다.

회사 등의 공용 네트워크 사용시

공용 보안 시스템에 의해 일부 네트워크가 차단되는 경우가 있습니다.

이 경우 연결된 네트워크를 변경하셔서 진행해보시거나 네트워크 보안 담당자에게 아래

문서를 전달하셔서 조치 받으시기를 권장드립니다.

끝점 문서

한편, 개인망을 사용중이시라면 방화벽에서 차단되고 있을 가능성이 높으니

아래 안내에 따라 방화벽을 해제 후 재실행해보세요

Microsoft Defender 방화벽 설정 또는 해제

위 문서에 있는 방법으로, 도메인 네트워크, 개인 네트워크, 공용 네트워크 3종류의 방화벽을

모두 해제한 상태로 Creative Cloud 앱의 복구를 다시 시도해 보세요.

감사합니다.

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