Creative Cloud 실행이 안 됩니다.

Question

제목 그대로입니다.

실행을 하려고 하면 별다른 오류 메시지 없이 로딩 화면만 반짝 뜨고 곧 스스로 꺼져버립니다.

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해서 제거-재설치를 10번쯤 해봤습니다만 소용이 없었습니다.

버전을 낮춰 설치해보기도 했지만 재부팅 후 다시 실행하려고 하면 최신 버전으로 업데이트가 강제되면서 (당연하지만 재설치하는 과정에서 자동 업데이트를 꺼뒀습니다. 하지만 업데이트 하지 않고선 앱 자체를 못 쓰게 만들어요.) 같은 상황이 계속 반복되고 있습니다.

OS는 윈도우11 최신 버전입니다. 윈도우11로 갈아탄 것 자체는 좀 된 일이기도 하고, 8월 중순 때까지만 해도 잘만 썼던지라 대체 언제 어디서부터 문제가 생긴 건지 모르겠습니다.

포토샵이나 일러레 등 툴 자체는 실행이 잘 되기 때문에 우선 웹 버전으로 쓸 예정입니다만, 데스크탑 버전을 사용할 수 없어서 굉장히 불편합니다.

문제 해결에 도움을 받을 수 있길 바랍니다.

MaZPoT · Accepted Answer

우선 말씀해주신 문제 현상은 많은 Windows 사용자 분께서 동일하게 겪고 있는 문제로,

해결을 위해 내부 확인 중인 점 너그러운 양해를 부탁드립니다.

이 문제 현상의 특징은 기재해주신 내용처럼 Creative Cloud Desktop App 외

Photoshop 등의 다른 프로그램 로그인 정보에는 문제가 없어 실행할 수 있다는 점인데요.

이를 통해 기존의 Creative Cloud Desktop App을 제거한 뒤,

Windows에서 새 사용자를 생성하여 해당 사용자에서 Creative Cloud Desktop App을 재설치 하고 로그인하면

임시로나마 Creative Cloud Desktop App을 이용해 볼 수 있습니다.

이 가이드 페이지에 새 사용자를 생성하는 방법이 잘 설명되어 있습니다.

로컬 계정을 생성해서 관리자 권한을 부여한 뒤

새 사용자로 전환해서 Creative Cloud Desktop App을 이용해 보시길 바랍니다.

eunjoo_0523 · Answer

저도 크리에이티브 클라우드가 실행하면 그냥 꺼져버립니다. 앱을 설치할 수도 없고.. ㅠㅠ 몇번을 삭제하고 다시 깔았는지 모릅니다. 이거 어떻게 해결하나요

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