creative cloud 앱 종료

Question

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.  Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 제발 상투적인 답안만 하지말고 해결책을 내놓아주세요..결제는 매달 하는데 왜 떨어진 품질의 서비스를 제공받아야 합니까.. 보니까 이거 고질적인 문제 같더만..직접적인 해결책은 아직 없는겁니까?

MaZPoT · Accepted Answer

저 또한 Photoshop 등의 Adobe 프로그램을 이용하는 사용자인 만큼 현재의 문제 현상에 큰 불편을 느끼고 있으나,

이 문제 현상은 Windows OS PC 사용자들 위주로 일어남에도 이에 해당하는 모든 사용자가 아닌

특정 사용자 환경에서만 일어나는 문제 현상이다보니 문제 현상 분석에 다소 시간이 걸리는 듯합니다.

3월 경에 일어났던 유사한 문제 현상의 경우 1개월 정도 지난 뒤 해결되었으나

작금의 문제 현상은 아쉽게도 아직 명확하게 알려진 문제 해결법이 없어

다음 Creative Cloud 업데이트를 기다려야 할 듯싶습니다.

임시 해결 방안은 Windows 새 사용자를 생성해서

기존 사용자에서 Adobe 프로그램을 이용하고, 새 사용자에서 Creative Cloud를 이용하는 방법이 있는데

이 가이드 페이지에서 새 사용자를 생성하는 방법이 잘 설명되어 있으니 참고해 보시길 바랍니다.

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