저번달에는 잘 사용하고있었는데 갑자기 모든 어도비 프로그램에서 실행하면 '고객님의 구독 상태를 확인할 수 없습니다.' 창이 뜹니다.
인터넷도 연결되어있고, 크레이티브 클라우드랑 어도비 모든 프로그램 모두 제거했다가 재설치 후 크레이티브 클라우드 로그인했는데도 해결되지 않습니다. Windows에서의 구독 상태 관련 문제 (adobe.com) 이 링크대로 해봤는데도 그대로입니다. 방화벽도 해제하고 실행해봤는데 똑같이 계속 뜹니다. 윈도우 업데이트도 해봤고요. 왠만한 방법은 다 시도해봤고 몇번을 해봤는데도 계속 저렇게 구독상태 확인 글이 뜬다던가 "죄송합니다. Illustrator에 오류가 발생하여 프로그램을 닫아야 합니다." 이런 식의 창이 뜹니다.
무엇이 문제인가요?
어떻게 해결해야 하는지 사진과 함께 정확하게 알려주시기 바랍니다.
이거때문에 작업을 못하고있어요. 제발 해결해주세요. 윈도우 11입니다.
계정상태의 정확한 확인이 필요합니다.
어도비 홈페이지에서 계정 관리페이지로 접속하셨을때 계정에 플랜구독 여부는 확인이 되실까요?
만약 정상 구독이 확인되신다면 어도비 크리에이티브 클라우드에서 계정 로그아웃후 해당 계정으로 재로그인을 진행하시면 되시겠습니다.
만약 계정이 크리에이티브 클라우드에서도 정상 적으로 확인이 되신다면
OperatingConfigs 폴더 삭제 방법을 진행할 수 있습니다.
Mac OS
상단에 메뉴 "이동" 선택 후, 컴퓨터를 클릭합니다.
Macintosh HD > 라이브러리 > Application Support > Adobe > OperatingConfigs 폴더 삭제
※ OperatinConfigs 폴더가 없고, OOBE_Enterprise 폴더가 있는 경우, OOBE_Enterprise 폴더도 삭제 해주세요 !
Windows OS
C 드라이브 > *Programdata > Adobe >Operating Configs 폴더 삭제
*ProgramData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다.
◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Program Data 폴더)
그리고 해결이 되지않으신다면 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.
보이는것 처럼 방화벽에서 앱허용 그리고 이미지 하단에 보이는 방화벽을 기본값으로 복원을 진행해주세요.
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices