우선 현재 일반적인 인터넷 이용에 문제가 없다면 지금 네트워크에서 어도비 서버를 막고 있거나 백신 프로그램이나 방화벽 등에서 어도비 서버에 대한 접근이 허용되지 않아서 그럴 확률이 제일 높습니다. 

1. 현재 연결된 인터넷 환경이 안정적인지 확인해주세요

필요시 다른 인터넷 망으로 변경하여(랜선 직접 연결이나,핸드폰 테더링 핫스팟 등등) 진행해보시는 방법도 권장드립니다.

2. 백신 프로그램이 설치되어있는지 확인해주세요.

백신이나 악성코드 관련 프로그램이 설치된 경우

네트워크 일부를 차단하여 AI기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

백신 프로그램 제거 후 다시한번 시도해보시기를 권장드립니다.

3. 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

일단 해당 방화벽 앱허용을 진행해도 문제 해결이 되지않는다면 이미지 제일 하단의 '방화벽을 기본값을 복원'을 눌러 진행하고 나서 문제 해결이 되었는지 확인해 보시 겠어요?

또는 네트워크 해외망 보안에 따라 해당 네트워크 사용에 대한 도메인 주소 허용이 필요 할 수 있습니다.

Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인