Skip to main content
주
주신5C9C
Participant
June 6, 2023
Question

설치 오류

  • June 6, 2023
  • 1 reply
  • 329 views

어도비 홈페이지에서 로그인 후 creative cloud, xd, illustratior 등 설치 파일 받아서 설치하려고 하면 저렇게 뜨면서 이메일 주소 입력하는 input만 나오고 제대로 입력해도 계속 버튼도 클릭아 안됩니다.. 하단에 로그인 관련 지원 요청 버튼도 눌러도 무반응이에요.. 작업해야하는데 해결법 아시는 분 답변 부탁드립니다ㅠㅠ

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Ao_zoraCommunity Manager
    Community Manager
    June 19, 2023

    잘못된 파일이나 폴더가 남아있을 수 있습니다.
    아래의 경로에 따라서 폴더도 전부 지워주신 다음 PC 재부팅을 통해 다시 한 번 설치 진행 부탁드리겠습니다.
    C 드라이브 > Program Files > Adobe
    C 드라이브 > Program Files > Common Files > Adobe
    C 드라이브 > Program Files(x86) > Adobe
    C 드라이브 > Program Files(x86) > Common Files > Adobe
    C 드라이브 > Program Data > Adobe
    C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Adobe
    C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Temp > Adobe
    C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Roaming > Adobe
    C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local data > Adobe

    위와 같이 C 드라이브 내에 Adobe와 관련된 모든 폴더를 제거 해주세요.

    이 경로 안에 있는 Adobe 와 관련된 모든 폴더를 지워 주신 다음 재설치 부탁드립니다.

    재설치하실 땐 아래 압축 파일로 진행 해보세요.

    ▶ 참고 문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드

     

    감사합니다.

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices