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Participant
December 13, 2024
Answered

아무것도 설치 안 됩니다

오류로 삭제했는데 이런 창이 뜨더니 새로 다운받으려고 해도 아예 시작조차 안 됩니다.

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    nanlee_266Correct answer
    Community Manager
    December 16, 2024

    프로그램을  삭제하심에 있어 제거가 완벽히 되지 않은 듯 보입니다. 

     

    다시 한번 Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.

    아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

     

    ▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

     

    삭제를 진행후에도 설치가 안되신다면 발생하는 오류코드확인 요청드리며, 

    전반적인 사양작성시 추가 확인 도움드려보겠습니다. 

     

    겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

     

    [확인요청 양식]

    • 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...) (필수) 
    • 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
    • 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
    • 메모리(RAM): (예시: 16GB)
    • 증상 발생 시기: (예시 :처음 설치 / 업데이트 이후부터)

     

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    December 16, 2024

    프로그램을  삭제하심에 있어 제거가 완벽히 되지 않은 듯 보입니다. 

     

    다시 한번 Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.

    아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

     

    ▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

     

    삭제를 진행후에도 설치가 안되신다면 발생하는 오류코드확인 요청드리며, 

    전반적인 사양작성시 추가 확인 도움드려보겠습니다. 

     

    겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.

     

    [확인요청 양식]

    • 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...) (필수) 
    • 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
    • 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
    • 메모리(RAM): (예시: 16GB)
    • 증상 발생 시기: (예시 :처음 설치 / 업데이트 이후부터)

     

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