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Known Participant
February 27, 2025
Answered

알려주신 방법대로 전부 제거하고, 재설치를 해보았지만 어도비 클라우드 설치가 되지 않습니다.

  • February 27, 2025
  • 1 reply
  • 804 views

어도비 클라우드를 실행하려고 해도 되지않고 재설치도 안되는데, 어떻게 하나요?

    Correct answer Rucca Cina

    전체적인 상황의 설명이 필요해 보입니다. 

    일단 사용중인 pc의 사양(CPU,RAM,GPU)등의 사양확인과 사용하는 PC의 OS와 버전 (윈도우10.,윈도우11, Mac 소노마,세콰이어) 등등의 확인도 확인이 필요해 보이구요.

    만약에 오류창이 보이신다면 해당 오류창을 함께 스크린샷으로 첨부를 부탁드리겠습니다. 

     

    일단 클라우드에 대해서 2가지 정도를 시도해 볼 수 있겠습니다. 

     

    아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

     

    <Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

    • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
    • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 
      위 경로의 파일을 모두 삭제

     

    윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

    >  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

    이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

     

     

     

     

    위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

     

    Mac의 경우

     

    자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

    2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

      • 잠금security lock-keychain
      • 잠금 해제security unlock-keychain
       
      참고: 

      키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

    위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

    Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
      키를 누릅니다.

    2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

    3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

       

    4.  

      변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

     

    Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    February 28, 2025

    전체적인 상황의 설명이 필요해 보입니다. 

    일단 사용중인 pc의 사양(CPU,RAM,GPU)등의 사양확인과 사용하는 PC의 OS와 버전 (윈도우10.,윈도우11, Mac 소노마,세콰이어) 등등의 확인도 확인이 필요해 보이구요.

    만약에 오류창이 보이신다면 해당 오류창을 함께 스크린샷으로 첨부를 부탁드리겠습니다. 

     

    일단 클라우드에 대해서 2가지 정도를 시도해 볼 수 있겠습니다. 

     

    아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

     

    <Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

    • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
    • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
    • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 
      위 경로의 파일을 모두 삭제

     

    윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

    >  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

    이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

     

     

     

     

    위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

     

    Mac의 경우

     

    자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

    2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

      • 잠금security lock-keychain
      • 잠금 해제security unlock-keychain
       
      참고: 

      키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

    위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

    Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

     

    1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
      키를 누릅니다.

    2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

    3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

       

    4.  

      변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

     

    Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

    이랴이Author
    Known Participant
    February 28, 2025

     

    Community Manager
    April 1, 2025

    일단 사용중인 pc의 사양(CPU,RAM,GPU)등의 사양확인과 사용하는 PC의 OS와 버전 (윈도우10.,윈도우11, Mac 소노마,세콰이어) 등등의 확인이 어렵습니다 동일문제가 있다면 자세하게 다시한번 글을 작성해봐주세요.