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선목김18688794
Participant
June 13, 2022
Question

어도비 CC 오류. (구성요소 동기화 오류, 앱 업데이트 및 설치 오류 등..)

  • June 13, 2022
  • 1 reply
  • 456 views

프리미어 프로 구독중이나 어도비 CC에서 설치, 업데이트 등등 오류 납니다.

 

어도비CC 삭제 후 재설치 시도 했으나 안되고

클리너 툴인가? 그거로 올 다삭제 하고해도 안됩니다.

윈도우 계정 바꿔서 윈도우 업데이트 다 하고 해도 안됩니다.

 

제가 의심 가는 문제는 설치된 어도비CC의 전자서명 문제이지 않을까 의심합니다.

디지털 서명정보가 유효하지 않다 합니다. 그래서 온라인 업데이트 뭐 이런게 안되는거 같은데.. 이거 해결방법 아시는분 계실까요... ㅜㅜ

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    June 14, 2022

    안녕하세요, 고객님.

    클리너툴로도 되지 않는다면 아래의 방법을 시도 해보시기 바랍니다.

    1) Creative Cloud 데스크탑 앱 및 Adobe Creative Cloud 2019 이상 버전의 앱은 사용자 및 라이선스 정보를 macOS 키체인과 Windows 자격 증명 관리자에 저장합니다.

    오류가 있는 자격 증명서를 삭제함으로써 문제 해결에 다가갈 수 있습니다.

    Creative Cloud에서 파일  > 종료를 통해 먼저 프로그램을 종료 해주시기 바랍니다.
    스크린샷을 참고 하시어 자격 관리 증명 메뉴로 접속 해주세요
    웹 자격증명 및 윈도우 자격증명 각각의 메뉴에서 Adobe로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.

     

    윈도우 구성 요소에 문제는 없는지 확인 해보셔도 좋을 것 같습니다.

    스크린샷을 참고 하시어 제어판 > 프로그램 제거 순서로 접속 해주세요
    Visual C++ 로 이름이 적혀진 목록 중 모니터 그림이 있는 항목들만 각각 더블클릭 하셔서 Repair 또는 복구를 클릭 해주시기 바랍니다.


    완료 되셨다면 이번엔 같은 제거 창에서 Adobe Creative Cloud 를 더블 클릭 하시어 복구를 클릭 합니다.

    Adobe Creative Cloud의 복구가 완료 되면 PC룰 재부팅 해주시고 다시 한 번 업데이트를 해보시기 바랍니다.

    업데이트가 아직 문제가 있을 때 오류 메세지나 오류 숫자 번호를 이 곳 게시판에 공유 해주시면 한 번 더 내용을 확인 해보겠습니다.
    ▶ 참고 문서 : 사용자 및 라이선스 정보 문제 | CC 2019
    ▶ 참고 문서 : Adobe 앱 설치 오류 해결

    감사합니다.