노트북 부팅 시 일정 시간 동안만 제대로 작동함. 하지만 앱을 실행하고 끄거나 앱 실행중 다른 앱을 실행하려는 순간 반응없음. 인디자인이 특히 심했는데, 여러 번의 재설치 이후 전체적으로 그러한 상황 발생. 실행 또한 크리에이티브 클라우드를 통해서 실행을 눌러야만 실행이 되며, 바탕화면 아이콘이나 파일을 각자 누르면 실행되지 못하는 오류가 다수 발생함. 재설치, 윈도우 sfc /scannow 명령어, 레지스트리 초기화 등 다수 시도함. 방금 다를 앱들도 시도하니까 다 같은증상을 보임. 어도비 프로그램만 문제였던 것이 여기까지 번져서 윈도우에도 문의할 예정이나 혹시 예상되는 문제점이나 해결책이 있다면 답변 부탁드립니다.
우선 현재 사용하고 있는 노트북의 사양확인이 필요할것 같습니다.
노트북의 경우는 쿨링 성능등에 따라 실제로 부팅후 1시간-2시간 정도 부터 성능저하가 발생하는것은 맞으며 이것은 노트북의 사용기간에도 영향이 있습니다.
재설치를 여러번 시도하신경우 프로그램 캐시 슬러지 파일이 많이 쌓여 있을수 있습니다.
▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결
해당 링크를 통해 어도비 클리너툴 프로그램을 이용하여 삭제후 재설치를 진행해주시면 되시겠습니다.
실행기능및 레지스트리를 사용하셨다면 해당 부분에서 문제가 발생할수도 있습니다.
이런 경우 윈도우의 포멧이 필요할수도 있습니다.
클리너툴 이후로 시도 해볼수 있는 방법으로는
UXP, CEP 초기화
Windows PC
MacOS
"CEP"폴더는 "CEP_old"로 "UXP"폴더는 "UXP_old"로 각각 변경해주세요.
※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC의 이름 폴더입니다.
각 위치에 있는 폴더 이름을 변경 후, App을 실행하여 테스트 해보시길 바랍니다.
이후 Windows Fonts Cache초기화및 폰트 초기화 등을 진행할 수 있습니다.
Windows Fonts Cahce 제거 경로
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache
FontCache*.dat 삭제
별표(*)는 다양한 숫자, 문자 또는 단어를 나타냅니다(예: FontCache-S-1-5-21.dat).
캐시 파일이 없는 경우 다음 단계를 진행합니다.
FontCache 폴더로 접속, fontcache~ 이 들어간 모든 파일 삭제
FontCache 폴더 자체를 삭제해선 안됩니다. )
*마찬가지로 해당 File 또한, 사용되고 있어 삭제가 안되는 경우가 있습니다.
PC 재부팅 후 해당 경로로 바로 접속하여 삭제하면 바로 삭제 됩니다.
앱을 실행하여 정상 실행이 되는 지 확인합니다.
위의 조치로 해결되지 않는다면, 설치된 글꼴을 초기화해야 합니다.
먼저 백그라운드에서 실행하고 있는 폰트 관련 프로그램들을 닫아주세요.
Ex) 산돌구름, FONCOJOCY, RixFonts 등등
Windows OS
(1) 파일 탐색기를 실행해주세요
(2) C:\WINDOWS\FONTS 폴더로 이동> CTRL+A눌러서 모든 폰트 선택한뒤 CTRL+C 눌러 복사하시고
바탕화면에 폴더 하나 만들어 CTRL+V눌러서 붙여넣기 해주세요
(3) WINDOWS\FONTS폴더로 이동해서 CTRL+A 눌러서 선택한 뒤 SHIFT+DEL 눌러서 삭제해주세요
(4) 사용중인 폰트는 제외하고 모든 폰트 삭제해주시면 됩니다.
macOS
(1) 서체 관리자를 실행해주세요
(2) 유효성 검사후 문제가 되는 폰트는 삭제해주세요
위의 절차에 따라 폰트 초기화 후
어도비 폰트를 설치하여 동일 문제가 발생하는지 확인해주세요.
다만 노트북의 사양이나 이용기간에 따라 하드웨어의 문제일수 있어 해당 노트북의 사양 확인이 필요해 보입니다.
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