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Participant
March 30, 2025
Answered

어도비 클라우드 관련 종합적인 문제 해결 원합니다

  • March 30, 2025
  • 1 reply
  • 185 views

3월초 어도비 클라우드 에러로 질문 남기니 윈도우에만 이런 문제가 발생하니 

클라우드 이전 버전 설치하라 하셔서 설치후 문제 해결함 

하지만 컴퓨터 재부팅시 업데이트 설정 다 꺼놨으나 강제 업데이트되서 또 구동안됨

여기까진 클라우드 사용할일 있을때마다 삭제 후 예전버전 다시 깔면되서 괜찮으나 

 

프리미어 프로 플러그인이랑 프리셋 구입 후 구입처 측에선 25년 버전에서 

오류로 인해 실행이 안되니 24년 버전으로 다운 그레이드 후 사용하라 함 

클라우드가 예전버전이라 그런지 앱 버전목록에 최신 버전만 뜨고 

예전 버전으로 바꿀수있는게 안뜹니다 

 

상당히 고가의 플러그인과 프리셋인데 사용하지 못하면 손해가 너무 큰데 

해결 방법을 제시 부탁드립니다 ,,

포멧이란 방법이 있긴하지만 지금 컴퓨터에 너무 많은 중요한 파일들이 많아 

일일이 백업하기도 한계가 있어 포멧은 불가능합니다 

Correct answer Rucca Cina

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

만약 이전버전의 프리미어 프로 사용이 필요하시면 일단 고객센터를 통해 이전 버전 설치파일을 요청을 진행 할 수 있습니다. 

 

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
 
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
 
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

1 reply

Rucca CinaCorrect answer
Legend
March 31, 2025

현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

 

 Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

만약 이전버전의 프리미어 프로 사용이 필요하시면 일단 고객센터를 통해 이전 버전 설치파일을 요청을 진행 할 수 있습니다. 

 

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
 
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
 
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